小米,你的线下体验真是low

要不是手机突然坏掉,急着用手机,我也不会走进小米线下体验店。

进店后,我就停留在了小米9手机的置放处,在小米9和小米9SE之间徘徊,我比较偏爱屏幕小的手机,SE的手感相对来说更适合我。

我的对面有一营业员,他正在招呼一对老夫妻,老年人买东西其实更挑,看了看这个又看那个,最后以想买个好点的手机为理由离开了店。

营业员有几分略微的失望,转过来跟我介绍。说实话,他介绍后我感觉对这两款手机的认识并没有提升多少,但我也不介意,无所谓。

这时又跑过来一女营业员,我问她SE是否支持本市的公交卡?男营业员说暂不支持,女营业员说可以,点开手机查看时是暂不支持的。

决定就买SE了,我是个皮肤控,很想看看这款手机的紫色版。一提到紫色,营业员就眉飞色舞,说它是多么的好看,很多女生都买的紫色。我说那拿来我看看吧,要是合适我就买了。

不好意思,没有样机,新机不能拆开看。喔豁,傲娇得很哟,来到线下看手机,结果实物都见不着。

我有些不满意,若紫色非我喜欢的紫色怎么搞?营业员说我给你百度几张图片瞧瞧吧,我有些无语。

下班后一直没吃东西,想速战速决,决定就蒙头买紫色的SE吧。一见我要买了,营业员开心的跑到仓库拿手机。

我看到SE样品机旁放着一瓶葡萄酒,就问他是不是买手机送酒?不然摆这干嘛,难道小米真要开超市啦?

他说酒不卖,是要买电视机才送的,但可以给我送一瓶,但是只能送劵,需下载酒仙APP下单,承担运费。

我说运费多少,他说不知道。我说这店里明明这么多酒,你直接送我一瓶,我带回去不就完了吗?

不好意思,只能网上下单,需快递的方式承担运费。

后来回家后,我才看到那张优惠券背面写着进店消费满99就送此券,搞了半天倒还像是那店员送了我个人情一样。

结账时,店员磨磨蹭蹭,旁边的店长还当着我的面数落他不机灵,其实我觉得店长也好不到哪儿去。

接着他又给我推销屏幕保险,198保一年。我一点儿也不感兴趣,直接说摔烂了重新买 他讪讪的笑了笑。好想说,小米体验店,你还记得“体验”这两个字吗?什么时候竟和屈臣氏的收银员一个德性了。

付账的方式也是奇怪,先在账面上付一部分,又单独付一部分。说实话,让顾客多做一步,都是在消耗顾客对小米的好感。

总算结完了账,营业员开心的要帮我拆开验机。拆就拆吧,迟早都要拆。结果呢 ,他第一反应不是带我体验这款手机的魅力,而是把我的手机放在桌子上各种摆拍,说是好为后面的顾客看看照片。

我问他,要是回家后我发现不喜欢或是不适合我可以退换不?

不好意思,线下不支持7天无理由退货,除非是机身故障类问题。完了,营业员还埋怨了句我挺折腾的。

走出了这家店,我有些郁闷,这么糟糕的体验我也买单了,我真是个沙雕。

可能有人会觉得不能因为一家店的体验不好,就一竿子打倒小米。

但是,每一家店的服务状况都代表着小米,想真正的做强做大,可以学学优衣库,看看人家培养的工作人员。

这次购买手机的体验真的很low,差评。

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