现近一个月的时间内,除了线下大型活动相关推送及通知外,其他类型推送阅读率几乎在600~1000之间,甚至有200的情况。与去年相比,推送的打开率的确有大幅度降低。以下是我针对以上问题进行的分析。
一、新媒体多元
我觉得影响推送打开率最大的因素有两个。
第一是因为微信内的订阅号越来越多,微信平台运营最终会由最初的以技术手段主导慢慢向以内容主导进行转变。因此随着微信平台的发展,当初通过一些技术营销手段而拉进来的粉丝一定会有波动。而运营者或团队,也必须经历由聪明的技术营销人员向媒体人的思维转变。
第二个原因是随着移动互联网的发展,衍生出各种直播,录播及fm电台等更多元的内容传播媒介app。这些app的出现使内容生产者可以不在完全依托在微信体系内。同时内容接受者也可以不在通过被动阅读文字的方式来获取信息,从而选择听或看的方式得到信息。这种信息获取方式相对于阅读更容易被大众所接受,并且娱乐属性强,互动性好。
二、细分用户群
从很多的资料中学习到,运营可大概分为三种方式:活动运营、内容运营、用户运营。
活动运营可以说我们一直在做,但是效果如果不好(暂先抛出活动本身的因素)一定与内容或用户有关。运营的最终目的就是提高粘性和实现传播。单次而独立的活动对于用户来说其实并不能产生多少粘性,或许会形成一定的传播。
所以如果想要让所有参与活动的人对平台产生粘性就需要对用户进行精细化的运营。想办法提升所有或大部分参与活动人员的存在感,并且让这种感觉能够持续下去。用户只会转发与他有关的东西。
现在的运营人员应该与自己的用户打成一片。以女子跑团为例,前后一共持续一个多月的活动,同时还建立了微信群,并对群中成员进行管理。直到活动结束微信群的活跃度还是比较高,相关的图文推送情况也在1000/2000+以上。
所以在这种情况下100多人的社群所发挥的能量绝对是高于一个6w+的微信订阅号。当然细分用户运营对于人员精力要求比较大,但没有人比他们更了解用户。当足够了解我们平台的用户之后,再去开发对应的爆款产品。
三、内容+服务
现在的微信运营的定义其实与很多原生app运营相差不离。很多人用微信来检验市场,在通过app来实现目标。就像“约动全城”,他们的目标绝对不会仅仅用h5来实现赛事的整合。而是通过这种低成本的方式来检验市场容量。
使平台功能化,让用户有主动阅读的理由。服务的提供可以包含在内容推送中,也可以体现在自定义菜单里。并且有的时候需要告诉用户我们可以提供什么服务。
内容与服务或是功能应该是相辅相成的。所以我在尝试开发“体脂率测量”等,可以提供一些简单的服务工具。
我希望这个程序以后可以根据自己输入的值计算出自己大概的身体状态,并根据状态进行评分和排名,以及推荐适合的运动项目和场馆。或许以后在我们平台又会多出一个广告位。
四、运营娱乐化
平台的运营风格会影响着自己的目标用户群。如果平台的定位是运动人群,他们希望得到的信息一定是专业性强的,系统化的,权威的。
如果平台的定位是范运动人群,平台的目的是将不爱好运动的人吸引过来,那我们只能通过大众都能接受的方式让我们的用户群体逐渐了解运动,让用户在娱乐中运动。
如果是第二种定位,那么我觉得平台从内容的输出及文案的写作及视觉的呈现一定是活跃的、调侃的、俏皮的,夸张的。尽量减少企业存在感。从活动到服务到整个视觉呈现都应该让粉丝们了解,我们是为了让更多的人能够通过我们的引导逐渐养成运动习惯。
粉丝们会认为我们的活动很好玩,很有趣、很有biger、很时尚、很前卫。但事实上我们是将原本,枯燥,乏累,小众的运动加工,并变得容易被大众接受。