2016-9-21-043

《沟通的艺术》

正文:

无论有目的的行为还是无目的的行为，都会传递出信息，因此学者们都同意，人们不可能不沟通。无论你做什么，说什么，保持沉默，面对还是逃避，情绪化的应对，甚至摆出一张扑克脸，你都在将心中的想法和感觉传达给对方，也就是说，我们就像从不曾沉默的传声筒。

思考:

       沟通的目的是解决问题，很多时候你不经意的一个表情或者说话都会引起别人的猜疑，或者不满。不论是有目的还是无目的的表达，都要注意个人行为。

      “xx今天有什么事吗？心情不好吗？”没有啊，感觉挺好的。但是她的举动和面部表情给人的感觉就是心里有事。本人心里可能没有这么想。沟通不仅仅是话语上的沟通面部表情也很重要，所有的都是在表达思想。

       某天我来到店里，打完招呼以后就开始忙了，并没有感觉有什么不好的地方，可是在后来的沟通中同事说感觉我那天很不高兴，但是我自己还没有察觉到，自己还觉得状态挺好。

       今天我做为一名店长也深切感受到，我感觉要时时刻刻关注着员工的一举一动。我几乎不允许他们犯错误，随时随地的纠正，有时很严厉，也许他们感到我太严厉有点不可思议，可我心里理解他们的抱怨，其实我很想让他们在一个很开心快乐的环境中工作，也许是我要求太完美了，感觉同事之间不是很自然，之前很好的朋友也说现在感觉不一样了。其实我也感觉到了，想要沟通好了现在主要的就是要改变自己的想法，改变自己的面部表情，从现在开始。

       不要让无声的话语损坏人与人之间的感觉。