沟通应当以真诚为基础，所谓精诚所至，金石为开。真诚之心与有效的沟通方式相结合，一定能达到沟通的最佳效果。孔夫子曾说过:“巧言令色，鲜矣仁。”如果一个人常与此令，可是表现的却过于油嘴滑舌。那么即使他说的再好，也不会受到别人的重视。因为在旁人眼中，这个能说到的人一般没有一句真话，不值得信赖。所以说要想在语言上征服别人，首先必须要让别人对自己的话充分信任，如果做不到这一点的话，你就是说的天花乱坠，也不会有丝毫效果。
说话不是敲击锣鼓，而是敲击人的心灵。而敲击人的心灵的最好的方法就是诚恳的态度。曾经打败过拿破仑的库存，佐夫再给叶卡捷琳娜公主的信中说:“您为我靠什么魅力凝聚着社交界如云的朋友，我的回答是真实，真情和真诚。”人只有一颗真诚的心，与人交往，才能换来彼此的心灵相通。去除人为的隔阂，坦诚相待，真诚是一笔宝贵的财富。要用这笔财富的人将是世界上活的最自在的人。同样语言魅力也源于真诚。
说话的魅力并不在于你说的多么流畅，滔滔不绝，而在于你是否善于表达真诚。最能推销产品的人，并不是口若悬河的人，反而是善于表达真诚的人。当你用得体的话语表达出真诚实，你就赢得了对方的信任，建立起了人际信赖关系，对方也就可能信赖你这个人，而喜欢你说的话。
如果一个人能用得体的语言表达他的真诚，他就能很容易赢得对方的信任。与对方建立信赖关系，对方也可能因此喜欢他说的话。并因此答应他提出的请求能够打动人心的话语。才称得上是金口玉言，一字千金。
