1 敲门后应退后一步,因为如果你站在门口的话,客户一开门看到的是你的胸部,给人印象不佳。
2 建立良好的第一印象。进门后,你在打量客户,客户也在打量你,即使客户没有抬头看你,他也在用眼睛的余光观察你,所以从一进门,你就必须自信和微笑!
3 问路和问人一定要找面善的或者年长的人去问,这些人一般会告诉你答案的。别去找年轻人或者面相奸诈之人,说不定他们不仅不告诉你答案,甚至还会盘问你,把你当成小偷去戏弄你,最后还给你一个错误的方向!记住“相由心生”,那些内心险恶的人在脸上会有反映的!所以千万别去找他们。
4 宁漏一村,不少一个!人和人之间的关系太微妙,所以你进门递名片,一定要给每个人都递一张!否则,那些没收到你名片的人会感觉你在轻视他,他说不定会暗地里使坏。递名片最好正面朝上,且双手拿着名片的各一角递向客户,从而使客户一眼就能看清楚你的单位名称及你的姓名等;同时应微笑着注视对方,不得左顾右盼,那也是失礼的。递名片
5 如果你去找的人不在,自己又没办法等待下去,那么走的时候一定要留一张名片,没见到要见的人,每次走的时候都要留一张名片。
6 第一次和客户见面的时候,要善于寒暄,说些客套话。比如,“你的办公室布置得真不错。”“张工,你穿的上衣不错,很好看,一定很贵吧?”“李总,你那么年轻就独立负责一片,真是年轻有为啊。”
7 见面时,客户可能让你坐,那么你就按客户指定的位置坐下去;也可能客户不理你,不让你坐,那也没关系,要善于自我解嘲和灵活多变,比如拉张椅子自己坐下,并用赞美的话打开冷场,比如说:“张工,你真厉害,××那么大的企业也是你设计的啊!佩服!”当然,这个××企业是你偷看张工桌面上的图纸得知的。
8 简单的寒暄过后一定要进入主题,说明你的拜访目的,千万别一个劲儿地乱扯,就是不扯主题。
9 要敢于问问题,通过问答的方式,把你要了解的信息问出来。
10 告辞也是一门学问。销售中有云:即使栽倒了,也要抓把沙子起来。所以,你去拜访客户就不要空手而归,而等到客户对你有好感了,问出想问的问题了,了解到客户的基本情况等信息时,就是你该告辞的时候了,千万别让客户赶你走。
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