【可复制的方法论：经验萃取、复盘与创新】实操问答001：我公司经验萃取项目该如何下手呢？

作者：罗黎帆老师，500强总经理出身的 高层次咨询型培训老师，与培训岗位出身的老师们有很大不同。欢迎添加罗老师微信号luotler领取54套精妙实操工具包，也欢迎培训机构建立合作（罗老师课酬成本更低，产品单价利润更高）

《可复制的方法论：经验萃取、复盘与创新©》（基于哈佛大学案例教学法与美国军队AAR体系），已服务100多家企业的经验萃取微咨询培训项目，实操造诣深厚。

正文：

2021年又服务了几十家企业的经验萃取项目，有的是纯培训项目、有的是微咨询+培训，发现不少培训管理者困惑的问题有点类似。

经验萃取的核心价值之一就是“省时间、省事儿”，故在不违反《保密协议》的前提下，决定就“经验萃取与创新的方法论本身”的一些“真问真答”贴出来，供更多培训管理者学习和参考。

（说不上都对，也不一定适用于每一家企业，希望对大家有启发，也欢迎更多培训管理者加我个人微信luotler沟通交流）

《可复制的方法论：经验萃取、复盘与创新©》（基于哈佛大学案例教学法与美国军队AAR体系）实操真问真答：

（注：以下均为真实聊天对话记录，已删去业务相关敏感内容，仅保留经验萃取与创新“方法论本身”的相关内容）

学员（某跨境电商公司培训负责人）：

罗老师在吗？

昨天购买了您的荔枝微课的语音专栏，有一些问题想咨询您

罗老师：

好啊！欢迎！

其实“边问边学”效率最高

学员（某跨境电商公司培训负责人）：

罗老师我想问下，我们公司比较小，人才也不够流通，招人似乎也比较困难，对员工能力的培养，以及管理基础打的似乎也不怎么牢~漏洞不好补也补不完，罗老师我想问您下，这要做知识萃取的话需要把公司基本上直接翻新重做吧？

罗老师答：

哈哈哈

公司盈利就行，做不做知识萃取并不是最重要哈

学员（某跨境电商公司培训负责人）：

啊

被罗老师一阵哈哈大笑给笑懵了

罗老师：（下面这段为微信语音转的文字）

不是开玩笑，是真的哈。

作为专业培训老师来讲，当然愿意把自己研究的领域说成“包治百病”、如何如何好，这样就可以更容易地让你们企业掏咨询费、培训费了.......但我个人一直认为：这世界有2种职业不能骗人，一种是医生，因为别人把“命”交给你；另一种是“老师”，因为别人把“命运”交给你（解释一下：十字路口做选择，影响的是命运。学习所花的“时间”，本质上都是“一段生命”）

企业培训老师也一样，

可是，多少民企老板，去读了个总裁班，回去就把公司搞倒闭了。

所以马云一直对MBA/EMBA项目骂骂咧咧，华为的任正非几乎不花钱送高管去读EMBA，任原话说：“能在华为都干明白了学明白了，不亚于读了个MBA。”

我因为也任教一些大学EMBA特聘老师的缘故，民企老板读完EMBA回去就把公司搞倒闭了，这种悲剧也见过一些，个中原因很复杂，并不是EMBA本身的问题，这个就不展开讲了，总之做任何老师，都要谨慎，要对自己言行负责任。

学员（某跨境电商公司培训负责人）：

罗老师还挺特别的

所以就说我们公司不需要知识萃取是吗，哈哈哈

罗老师：（下面这段为微信语音转的文字）

感谢抬爱哈，所谓“特别”，不过是“事实就是”和“回归常识”吧。我详细语音说一下：

作为企业来讲，首先要考虑的肯定是盈利（任何企业，不盈利就没法发工资，企业就散了，这是命脉。当然有的企业盈利模式不是靠卖产品，而是靠供应商账期现金流滚动，有的靠上游投资企业资金输血，这些都算是核心盈利命脉），

其次是战略（如果有战略上的考量，短期不盈利也是OK的）

至于经验萃取、知识萃取，只是企业实现盈利目标或战略目标的一种尝试、一块零件而已，而且从属于企业众多部门板块里的人力资源部门里众多职能板块里的培训板块里的众多培训主题里的一个主题而已

咱们作为培训部同事，我很理解大家，恨不得自己做的事情能给公司带来多大多大的变化，出发点是好的

对了，是你自己家里的公司吗

学员（某跨境电商公司培训负责人）：

不是呢

罗老师：

发展期的企业，做经验萃取项目，有2个比较好的切入点，一是“当下的问题驱动”、二是“老板意志驱动”

学员（某跨境电商公司培训负责人）：

罗老师，你说的这些观点，我从其他老师出版的书里都没看到，感觉还挺新颖的，哈哈

罗老师：

每个老师都有闪光点和关注点，同一个主题，不同的思路看到的可能完全不一样。企业培训从本质上来讲，从属于“社会科学”，而且“实践性、结果性”极强。社会科学和自然科学不一样，自然科学可以一套理论一统江湖，适用于寰宇宇宙。社会科学用咱们土话讲，叫“公说公有理婆说婆有理”，就拿经济学理论举例，同一个经济现象，用不同的经济学理论，都能解释的通，而且也都经得起数据和现实检验。

所以，不同的老师，没有对错，只有不同，兼容并包，有用第一哈

学员（某跨境电商公司培训负责人）：

嗯嗯，是的

罗老师：

我是不是有点说教了？

哎呀，不能“好为人师”，而应“善为人师”，我给企业做了那么多内训师培养项目，老给别人反复提倡“引导式教学、教练式教学”，

老师最大的敌人是自己呢，说到与做到之间，差了太阳到月亮的距离........

学员（某跨境电商公司培训负责人）：

嘿嘿，罗老师，不是你的问题，是我的问题，我说的太少了，问的太少了，罗老师，“老板意志”这个角度，如果培训负责人是老板的家族成员，可能更好推动一些？

罗老师：

嗯，快速发展期的中小公司来讲，培训属于非利润中心里的非核心部门，如果是老板的亲属，做什么事情总归是容易很多的。如果不是老板亲属，我倒提倡，多关注下老板或公司当下，比较关注什么问题？

举个例子，华为做的这么大了，任正非依然在所有场合反反复复地说：华为最稀缺的资源是“专注”。刚才提到的第二个切入点，“当下的问题驱动”这个角度，你可以参考我公众号【罗黎帆】里一篇文章《经验萃取项目的价值》，从中找一找，有没有与你企业当下现状特别贴合的价值点？

学员（某跨境电商公司培训负责人）：

好的，罗老师。

对了，您能列举几个您之前做的比较成功的经验萃取项目，他们企业都是解决什么“当下的问题”吗？比如对小公司而言，比较有价值的？

罗老师：

一个成功的经验萃取项目，需要考虑方方面面的“针对性”，即“因地制宜”，

其次“成功”的标准，每一家企业都不一样

举2个例子做对比：

我服务过某家国有企业，他们更注重“经验萃取成果”与党和国家政策的贴合度，有些是要拿去行业里评奖的，有些是拿去发表论文的，如果没有满足这些具体需求，那么就不算是成功的项目

没有对比就没有真相，而我服务过另一家快速发展期的民营企业，他们更讲究“可复制性”，因为新业务一下上了500人，如何批量提高大家的工作水准和绩效，就显得尤为重要。至于你萃取出来的东西，好不好看、完美不完美，他们并不是特别关心

学员（某跨境电商公司培训负责人）：

哦，看来经验萃取这个主题，变化还挺多的

我原以为看一本书，学会一套方法，就可以在企业实操了

罗老师：

是的，越简单的东西，往往变化也越复杂。经验萃取的门槛看上去比较低，但是上限非常高，

好比“说话”，人人都有嘴巴都会说话，但具体到不同的场合“如何把话说好”，则非常非常难了。人们用一年学说话，用一辈子学闭嘴。

我去企业做培训项目、微咨询项目，

其实是如履薄冰的

服务企业多了、做项目多了以后发现，没有千篇一律“成功”的项目，只有“谁满意”的项目、只有“合适不合适”的项目、只有“是否满足期望”的项目

学员（某跨境电商公司培训负责人）：

罗老师，能把“谁满意”说的更透彻一些吗？

罗老师：（下面这段为微信语音转的文字）

就喜欢你这样的学员！我具体语音讲一讲，别嫌啰嗦哈

大道至简，大道也至繁

现在很多培训管理者，只学会了前半句，没有领会后半句

我在实操中发现，大道至简其实是有前提的，那就是先得“大道至繁、至细”，然后才能“至简”。如老子《道德经》所说：为学日益，为道日损，损之又损，以至于无为。

实操层面，去不同的企业做培训项目，看上去挺简单，实际上还挺复杂的，

[if !supportLists]1、[endif]付费的人，和使用的人，不是一个人。

老师要会分身术，一心二用，有时甚至要一心三用、四用

[if !supportLists]2、[endif]企业采购决策链条较长（这也是2B和2C的最大区别，2C线上知识付费的微课和训练营，谁想学谁就拍板买了，2B有时候看上去只是决策链条加了一环，变成了2环，但是复杂度大了很多倍）

学员（某跨境电商公司培训负责人）：

哈哈，是的

感觉罗老师说话有“哲学味道”

那罗老师怎么解决上面这些问题呢？

罗老师：

没有科学研究攻克不了的难题，带着科学研究态度和科学研究方法论，多实践一些，就能化解了，

这是一个系统工程，详细展开比较长，说一个我的做法：视野样本、因地制宜

即：每次去企业开展项目之前，不仅要做案头调研，还要和企业内部的6大利益相关方做访谈（优秀标杆同事、培训部执行小伙伴、培训部负责人、人力资源负责人、标杆所在业务部门负责人、公司董事长），不排除还要和其他相关副总裁做访谈

学员（某跨境电商公司培训负责人）：

啊？！！

罗老师上一次课，要提前和这么多人沟通啊？

还有董事长？！

罗老师：（下面这段为微信语音转的文字）

嗯，是的，最好能和董事长做一次访谈沟通。

培训部小伙伴可能和老板接触比较少，存在一些“距离产生未知、未知产生恐惧”的心理，

我因为担任过500强业务线总经理，也在一些大学EMBA总裁班担任授课老师，我会发现，对民企来说，

真正为培训付费的，就是董事长。谁付费，咱对谁负责，这是最简单的商业道理了，当然，这只是对“外来的和尚”而言

另一方面，你作为甲方in-house，还存在另一个商业规律，叫“县官不如现管”，所以很多时候要优先考虑你直线上司。

所以，在实操层面，建议是“分步推进”，不是一上来就跑去董事长办公室访谈，别吓到了哈

学员（某跨境电商公司培训负责人）：

哦哦哦

罗老师：

对了，你关注了我微信公众号吧？（名为“罗黎帆”），里面有一篇实操文章《己所未用，不施于人》

每次我都建议，学习新中国总设计师邓爷爷的做法：先试点，再铺开。先培训部学这套方法论，对自己实操，然后再在公司铺开。

学习邓爷爷提倡的“韬光养晦、暗度陈仓。多做少说、甚至只做不说”，

咱培训部先闷头不做声，把这套方法论应用多遍，自己“体悟”到其价值和威力了，再在公司铺开不迟。

所谓“磨刀不误砍柴工”

学员（某跨境电商公司培训负责人）：

感觉罗老师作为经验萃取老师，

对您自己的方法论，

也做了很多“口诀化萃取”

罗老师：

嗯，口诀是最朗朗上口、最容易传播的，是一种“成果形态”

经验本身分为“经验形态”、“成果形态”，两者不可搞混了。你可参考我公众号里那篇《详细剖析复盘与经验萃取中的“经验形态与成果形态”》

学员（某跨境电商公司培训负责人）：

感觉罗老师真是“宝藏老师”，有问必答

对了，罗老师，可以弱弱地问一个私人问题吗？

您之前职业履历那么高大上，为什么选择讲授《复盘、经验萃取与创新》这门课呀？

罗老师：

说来话长，其实这个问题，我在另一篇文章里也有详细的介绍，

就不发给你了，搞得好像不停地让你读我写的文章

简而言之，4点：

[if !supportLists]1、[endif]实用！因为自己在职场带团队做业务，确实特别有用，在职场升职很快，就是得益于这一块。

学员（某跨境电商公司培训负责人）：

嗯，我也觉得很实用，而且最近培训圈子里都在学这个

罗老师：

[if !supportLists]2、[endif]输入输出双结合

我给企业能讲很多课程，《领导力》、《商业模式与战略》、《心力》，这些更多是输出，

而《可复制的方法论：经验萃取、复盘与创新》更像是“输入”，因为是帮助各行各业各种优秀的人梳理自身“宝贵优秀成功经验”，对我自己而言更像是一种充电和学习吧

学员（某跨境电商公司培训负责人）：

好学的罗老师~

罗老师：

别老夸我哈，再夸老师要飘了~

[if !supportLists]3、[endif]《可复制的方法论：经验萃取、复盘与创新》市场看上去很小，实际上很大。

学员（某跨境电商公司培训负责人）：

此话怎讲？

罗老师：

我一直认为，《可复制的方法论：经验萃取、复盘与创新》是每一个培训管理者的“从业基本功”，就如TTT内训师培养计划一样，未来肯定是每家企业的标配

不仅是课程开发的底层硬功夫，也是通往高层必须掌握的方法论

这是企业角度的需求

个人角度的需求，现在知识服务行业是新兴行业，从业者数以百万计，

很多人，实际上，只有“经验总结”，没有“经验萃取”

《可复制的方法论：经验萃取、复盘与创新》在这个层面，需求也是很大的

再放大一些来说，

国家层面，各行各业，各个单位，过去宝贵经验需要传承，离不开经验萃取。而未来的继续发展，离不开“创新”

国家层面，也在提“创新中国”战略。

学员（某跨境电商公司培训负责人）：

嗯嗯，原来罗老师也有商业考量啊，

对了，如果我公司不邀请罗老师过来做内训工作坊，以后可以跟着罗老师去别的企业做助教吗？不要报酬的那种

罗老师：

原则上当然欢迎啊，大市场当然需要团队、人才。具体层面还要考虑“保密协议”、“同业限制”、“专业水准”等很多问题。建议慢慢来，先专注学好这套方法论，并应用应用。

学员（某跨境电商公司培训负责人）：

嗯，那我先学习

罗老师：

建议“边问边学、边练边学”，这样效率最高，

学的同时还能做点当下的具体的事情

时间使用效率比较高

不要一个人只闷头听微课、看文章

学员（某跨境电商公司培训负责人）：

刚才罗老师说有4点？最后一点呢？

罗老师：（下面这段为微信语音转的文字）

4、最后一点，说的虚一点远一点，于我的“终生理想”比较相关

I have a dream——希望此生可以创办一所世界级、传世级的学校。为中华之崛起、为中华青年之发展、为中华文化教育事业之世界领先。

（以前总觉得人生理想是内裤，成熟的人不应该秀出来，闷头干就行了。随着时间的推移，人生近半，想法有些改变了，觉得还是喊出来吧，总归是利大于弊：一来，让所有人知道你想去哪里，在乎你的好心人才可能帮得上忙，所有美好的事情靠自己的力量终归是薄弱的，互帮互助团结的力量是无穷的。二来，更重要的是对自己，相当于反复自我提醒了。可以凝聚精力，毕竟天天对外喊，肯定时不时有人会问“罗老师，那你目前做了什么？目前的进展是？未来的实现路径是？”，倘若一问三不知，那就丢人丢大了，也算是一种“倒逼自己专注”吧。实际上人一辈子，能做成一件事，就已经很不容易了。回首过去近40年的日记和工作笔记，发现做的事情还是太多了、想的也太多了，不可谓不勤奋，但是太分散，没有在一个方向上形成合力）

学员（某跨境电商公司培训负责人）：

罗老师，能详细描述下你想象中那所学校的样子吗？

罗老师：（下面这段为微信语音转的文字）

那画面太美我很敢想......

过去这么多年，想的已经很多了，就不和你过嘴瘾啦。

想到不如做到。预计实现至少需要20年吧（我的恩师王明夫老师，前两年就在江西农村盖了一个“和君教育小镇”和【和君职业技术学院】，也是50多岁才做成的）

好在我5年前转型迈出了第一步——先扎扎实实做老师，一名优秀的老师是一所优秀学校校长的基础，这是怎么也跳不过的。

《可复制的经验萃取与复盘、创新》这个主题，可以广泛接触“各行各业的状元们”，而且是“亲身接触”，一边认识优秀的人，一边学习优秀的人，这个过程还是很开心的。

慢慢来，比较快。

学员（某跨境电商公司培训负责人）：

罗老师，宝藏老师！

预知后事如何，且看下一篇分解。

还是那句话：纸上谈兵终觉浅，绝知此事要躬行。

作者：罗黎帆老师，500强总经理出身的 高层次咨询型培训老师，与培训岗位出身的老师们有很大不同。

《可复制的方法论：经验萃取、复盘与创新©》（基于哈佛大学案例教学法与美国军队AAR体系），已服务100多家企业的经验萃取微咨询培训项目，实操造诣深厚。欢迎添加罗老师微信号luotler领取54套精妙实操工具包

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《可复制的方法论：经验萃取、复盘与创新》微咨询培训项目（基于科学研究方法论、哈佛大学案例教学法、美国军队AAR经验管理法），研发导师：罗黎帆老师

（共60小时，分4阶段开展“前期调研/ 顶层设计/ 培训/ 工作坊/ 私董会/ 鱼缸会议/ 多轮一对一访谈/ 批改作业/ 陪伴式辅导行动落地/ 复盘与固化”，每阶段中间，罗黎帆老师提供陪伴式辅导）

预备项目：（己所未用，不施于人。为更好地服务企业，建议合作的培训机构、合作的甲方企业培训部门、合作的大中小学，先上一个“预备项目”。费用价格为完整项目价格的1/4）

预备项目01：《培训机构“全生命周期式”服务甲方企业方法论 经验萃取、复盘与创新工作坊》

预备项目01：《培训机构销售方法论、带团队方法论经验萃取、复盘与创新工作坊》

预备项目02：《甲方企业培训部内训师培养项目 经验萃取、复盘与创新工作坊》

预备项目02：《甲方企业培训部领导力提升项目 经验萃取、复盘与创新工作坊》

预备项目02：《甲方企业培训部培训项目 经验萃取、复盘与创新工作坊》

预备项目03：《大中小学优秀班主任经验萃取、复盘与创新工作坊》

预备项目03：《大中小学优秀教师经验萃取、复盘与创新工作坊》

预备项目03：《大中小学金课开发经验萃取、复盘与创新工作坊》

预备项目03：《大中小学优秀研究生导师  经验萃取、复盘与创新工作坊》

预备项目03：《大中小学优秀辅导员  经验萃取、复盘与创新工作坊》

预备项目03：《大中小学优秀论文撰写  经验萃取、复盘与创新工作坊》

预备项目03：《大中小学获得奖学金优秀学生的学习方法  经验萃取、复盘与创新工作坊》

按“萃取主题” 分类：

项目单课：《基于本公司具体情况的标杆分公司  经验萃取、复盘与创新工作坊》

项目单课：《基于本公司具体情况的组织智慧传承、组织方法论创造，行业生态链输出  经验萃取、复盘与创新工作坊》

项目单课：《基于本公司具体情况的关键岗位最优工作方法论  经验萃取、复盘与创新工作坊》

项目单课：《基于本公司具体情况的 空降兵生存宝典  经验萃取、复盘与创新工作坊》

项目单课：《基于本公司具体情况的中层管理者管理能力提升课程  经验萃取、复盘与创新工作坊》

项目单课：《基于本公司具体情况的领导力  经验萃取、复盘与创新工作坊》

项目单课：《基于本公司具体情况的战略与文化  经验萃取、复盘与创新工作坊》

项目单课：《基于本公司具体情况的  销售方法论  经验萃取、复盘与创新工作坊》

项目单课：《基于本公司具体情况的管理方法论经验萃取、复盘与创新工作坊》

项目单课：《基于本公司具体情况的非物质激励方法论经验萃取、复盘与创新工作坊》

项目单课：《基于本公司具体情况的人才培养方法论经验萃取、复盘与创新工作坊》

项目单课：《基于本公司具体情况的关键技术专家工作方法论经验萃取、复盘与创新工作坊》

项目单课：《基于本公司具体情况的分店复制新店拓展  经验萃取、复盘与创新工作坊》

项目单课：《基于本公司具体情况的分店复制新店拓展  经验萃取、复盘与创新工作坊》

按“受训学员” 分类：

项目单课：《优秀分公司总经理  最佳实践萃取工作坊》

项目单课：《内训师最佳实践萃取工作坊》

项目单课：《关键岗位  最佳实践萃取工作坊》

项目单课：《业务专家 最佳实践萃取工作坊》

项目单课：《技术专家 最佳实践萃取工作坊》

项目单课：《项目总监  最佳实践萃取工作坊》

项目单课：《管理干部  最佳实践萃取工作坊》

项目单课：《销售精英  最佳实践萃取工作坊》

项目单课：《后备干部 最佳实践萃取工作坊》

项目单课：《班组长 最佳实践萃取工作坊》

项目单课：《客户经理  最佳实践萃取工作坊》

按“萃取成果的形态” 分类：

项目单课：《课程开发——基于工作情境的经验萃取与课程开发》

项目单课：《案例开发——基于解决问题的最佳实践案例开发》

项目单课：《微课开发——基于业务场景颗粒度的微课开发与制作》

项目单课：《岗位操作手册开发——基于岗位最佳操作标准的手册开发》

项目单课：《岗位带教手册——用于导师制、师傅手册》

项目单课：《百问百答宝典开发——基于特定岗位/特定主题》

项目单课：《工作窍门100招——基于特定岗位/特定主题》

项目单课：《学习路径图开发——基于最佳培养模式的学习路径图开发》

项目单课：《情景训练题开发——用于特定工作的训练、考核、上岗认证》

项目单课：《工作辅助工具开发——表单、话术、模板》

项目单课：《情景微电影、剧本开发——用于拍摄真实情景剧 辅导教学材料》

项目单课：《最佳实践操作视频开发——用于日常工作随时调用学习》

项目单课：《工作辅助软件系统改进/开发——改进/开发 用于辅助工作的 微信小程序/app/公司ERP系统/CRM系统/SAAS系统》

按“经验颗粒度大小” 分类：

项目单课：《行业级 调研与分析报告萃取》

项目单课：《公司级 成功因子/商业模式/战略/文化/顶层设计/组织架构/竞争优势 梳理》

项目单课：《部门级 管理方法论萃取》

项目单课：《岗位级最佳工作方法萃取》

项目单课：《任务级最佳工作实践萃取》

项目单课：《动作级 最佳操作方法萃取》

项目单课：《小微主题级 最佳操作方法萃取》

按“行业” 分类：

项目单课：《大学/中学/小学/教育培训机构关键岗位经验萃取》

项目单课：《政府单位/公共事业单位关键岗位经验萃取》

项目单课：《体育产业/影视传媒产业  关键岗位经验萃取》

项目单课：《互联网行业 关键岗位经验萃取》

项目单课：《金融行业 关键岗位经验萃取》

项目单课：《通讯行业关键岗位经验萃取》

项目单课：《连锁经营行业 关键岗位经验萃取》

项目单课：《能源行业关键岗位经验萃取》

项目单课：《制造业 关键岗位经验萃取》

项目单课：《房地产业  关键岗位经验萃取》

项目单课：《银行业  关键岗位经验萃取》

项目单课：《水利、环境和公共设施管理行业业  关键岗位经验萃取》

项目单课：《批发和零售业 关键岗位经验萃取》

项目单课：《汽车行业关键岗位经验萃取》

项目单课：《电力、热力、燃气及水生产和供应行业 关键岗位经验萃取》

项目单课：《建筑行业关键岗位经验萃取》

项目单课：《科学研究和技术研发行业  关键岗位经验萃取》

项目单课：《交通运输、仓储和邮政业  关键岗位经验萃取》