今天是星期日。我在家里，一边喝茶一边为我们未来的一位投资者写一份新的文件。我的一个联系人突然给我发了一条短信。我已经有至少两个月没跟这个人谈过了。他是一个软件开发人员。我认识他是因为他在Zerocracy工作。他的名字叫保罗。
保罗：“嘿，它坏了！”
我：“什么？”
保罗：“链接。”
我：“什么链接？”
保罗把链接发给我。
我：“你从哪儿弄来的？”
保罗：“在你的博客上。”
我：“在博客的哪里？”
保罗给了我链接到博客的链接，其中一个链接坏了。
我：“谢谢你的注意！”
保罗：“当然，祝你星期日愉快，对不起打扰你了。”
我：“没关系。”
现在我问自己，保罗为什么不给我发一条短信？这听起来像这样：“嘿，有个链接…在你的博客帖子……它坏了。”
再者，保罗为什么不直接去Github repo提交一个Ticket给我？
更重要的是，保罗为什么不修复断开的链接并提交一个拉动请求？
你知道答案吗？
我有三个假设。
第一个是保罗是个孤独的人。星期日他无事可做，想和人谈谈。我博客中的一个坏链接是一个完美的开始谈话的借口。
第二个问题是，保罗在测试我的反应，就像那些滑稽的电台节目一样，打电话给陌生人，试图引起他们的愤怒反应。
第三个，我认为这是最接近事实的一个，就是保罗根本不知道如何把信息和上下文结合起来。这就是我们严肃的地方。
这是许多程序员在处理这些问题时所犯的错误。当他们提出问题时，他们认为我，他们的听众，正处在和他们在同一时刻所处的同一语境中。他们认为我现在正坐在同一个博客上试图打开同一个断开的链接。这就是为什么告诉我：“嘿，它坏了！”
这是一种精神错乱还是仅仅是疏忽和缺乏对听众的尊重？
老实说，我认为这两者都有点。
我以前写过，如果我不理解你，那是你的错。然而，有时这种“言语恐怖主义”（这不是事实吗？）必须受到惩罚。以下是我的对策清单：
- 沉默。我没有回答这个问题，只是不回答。有时它是有效的，但经常是不合适的，因为我意识到我的信息是有价值的。就像在保罗这样的情况下。我很想知道到底是什么东西断了，或者是一个链接，或者是我的一个宠物网络服务。因此，沉默不是一种选择。
- 装傻。有时候，我假装理解了信息，并且上下文对我来说很清楚，但是上下文是不同的，而不是澄清，而是试图使情况变得更糟。例如，在“链接断了”之后，我会回答：“不，不是，我刚刚查过了！”这会使保罗感到困惑，因为他需要付出额外的努力来向我解释这是什么联系，它确实坏了。
- 长时间停顿。有时在回答他们的问题之前我会长时间的停顿，而不是完全的沉默。他们中的一些人意识到提问是脱离上下文的，并试图提供额外的细节。我只需要等待，他们就会转而积极对待我的沉默。
这篇博客是不是冒犯你们了？或者你们中的许多人在和科技人员打交道的时候也会有和我类似的经历？或者不仅仅局限于技术人员？我不能肯定，但我遇到的这些语言恐怖分子中的大多数似乎是程序员。
拜托，伙计们，在谈话中要更加尊重和小心，尤其是数字对话。你的倾听者不是你最好的——思考和做的事情和你现在想的和做的完全一样——的朋友。你要总是假设听众的上下文和你的上下文完全不同，仅仅说“它”坏了是不够的。在直截了当地说之前，你必须明确你要谈论的内容。
这绝对是我之前提到的那些软技能之一。
谢谢。
文本译自:Don't Make me Guess
