【换位思考利人利己】

      在职场和日常生活中常常会遇到一些令人不快的事情，比如，你给同事、朋友、亲戚打电话对方接到电话回答说:“正在开会，会后联系你。”“我在开车，过一小时我给你回电话。”但你等了一天都没有接到对方的回音。再比如，你约对方晚上7点在某某餐厅吃饭，他满口答应说好的、好的，但到点你等了半小时，对方却迟还没有来，你打电话他却说有其它事情把这事给忘记了。再比如，你向对方借2万元倒个前后，一个月归还，对方答应说没问题，但过后却迟迟联系不上，他既不接电话又不回信息，无奈之下你只好另想办法，等等类事比比皆是。人们把这种现象称为“不靠谱”，“靠不住”，“不担当”，“恍杆子”等等。

      与以上这类人打交道，除了让人感到“不靠谱”的感概外，剩下的就是敬而远之以后再也不想交往了。

      不靠谱是怎么形成的呢？一个重要的因素就是缺乏“闭环思维”。闭环思维又是什么？闭环思维是一个多领域通用概念，它主要分为三个核心特征:

    （一）在管理学中指目标设定到结果反馈的全流程管理。

    （2）在控制系统中指带有反馈调节的自动控制机制。

    （3）在互联网及职场中则强调任务完成的完整性和信息反馈的及时性。

      其本性质都是“持续反馈”优化形成自我完善系统。通俗的讲，就是有问必答，相互交流反馈，达到圆满结局的效应。

      【闭环思维方式】

      哪怎么才能做到一个靠谱的人？不防从以下几点做起:

      其一，养成有始有终的做事习惯。首先要建立做事闭环意识。因为只有从意识层面上真正认识到闭环思想的好处和重要性，你才会主动配培养和构建这种意识。这是从“知道”改变到“做到”的必经之路。

      其二，可以采取必要的行动。例如，随身装带一支笔一个小笔记本，养成随时记事的习惯，并且把重点的事情用红笔或者双波折号、！号勾画出来，加以重视去处理。相反，把完成了的事项答✔，作到泾渭分明，避免往事干扰。或者你为手机的日历设置一个进程表，让手机在提前15分钟，30分钟，一个小时，一天等时间给自己提醒要处理的事情以及要反馈的问题。使用这个小技巧，便可逐渐养成闭环处事的好习惯。改变拖泥带水邋里邋遢的坏习惯。

      其三，换位思考，做到设身处地的为他人着想。这样在处事和遇到问题时，只要站在对方的立场上想一想，你就会做出一个利人利已的行为来。

    【形成闭环逻辑】

      根据以上的论点，无论是职场中还是在人事交往中都应该形成闭环思维和闭环管理方式。例如，飞机在空中飞行，途中地面各个塔台雷达站都要实施跟踪监视，而机组人员也要及时反馈航行情况，经过这样多次的来回反馈，飞机才能安全着陆到达目的地。再比如，领导给下面同事分配一项工作任务，不光要跟踪询问进展程度，相反下级也要及时反馈工作进程以及中间遇到的难点问题。只有经过持续的联系和反馈才能提高工作效率，减少不必要的损失。其二，在人事交往中也是一样的，比如，会后、事情办完后及时给对方回个电话，说明原因请对方原谅！再比如，答应别人的事情就要力争办好，如若中间遇到困难及时给对方说明原因，即可得到谅解。

      总之要想事事有回音，件件有着落，凡事有交代。我们只有建立闭环思维意识，养成良好的反馈习惯，即可避免误会，从而增进相互信任，你就会成为一个靠谱的人——受人尊重的人！

            韦理胜编述

    2025年5月27日于蒲城

【作者在周至水街留影】