大事件

1.跟发小见了面，体验了他的工作：餐饮（一个重服务的行业)原本我以为很轻松，结果哥们儿上来就说“抠细节”

一开始我还不明白，觉得就是把简单的事情做好，做到极致，那不就行了嘛。但是，说起来容易，做起来可不那么轻松啊，因为你要时刻关注到你的超级用户的体验过程！可能就是一个眼神，或者是一个动作。

后来我又跟着他一起干活儿，从清理桌面，垃圾分类，再到铺设桌布，摆放餐具等等，一系列复杂的事。这其中我又学到一点儿，我们在交付产品前，最大的体验者就是“亲身体验”

另外，我观察将近6个小时我发现，他们餐厅比较缺“赋能”和“源头把控”，比如：主管累死累活的拖地，员工该玩的玩。明明可以把水壶里的水换成可乐，偏偏要把水接到杯子里，又倒掉，从新往里放可乐。治标不治本，这样也只能越乱越糟。

反思

1.之前我做的事，真的做细了吗？

2.洞察力具体有什么？