我从未从事过运营,也从未从事过互联网。
但是它就在那里,是没法避开的。
之前对于这些也不是很了解,但是好在上了这节课,能大体有个框架。我站在传统行业的角度解读一下,我认为会有不一样的体会。
首先,运营是与用户直接接触的那批人。不论是地推、活动运营、用户运营还是内容运营,都是离用户最近的那批人。这在传统行业内就是典型的销售(Seller)。他们与客户直接见面、卖产品、收钱。钱到手,销售的工作基本上就结束了。这个与运营是有区别的,因为运营更大的一部分,我认为是最重要的一部分是收集数据,迭代产品。如果在传统行业的销售能给公司这种反馈。我们认为他会是一个非常牛逼的销售。
其次,运营需要考虑市场的问题。传统行业市场与销售是分开的。市场会宣传、寻找目标客户,然后给销售。而且传统的市场(我只了解二三线城市的市场)基本上也是一锤子买卖。大海报、广播、电视、电梯等等,把钱花出去,静待用户上门。而互联网的运营有个好处就是可以不断地与用户交流,提升用户对品牌的认知,对产品的认知。.为什么能做到这一步?就是因为互联网能让顾客的话(或者说习惯)重新反馈到公司的数据库。对于传统行业来说,如果做到这一步成本无疑会增加很多。
最后,运营是个全才。这也许是新时代职业人的需要。我个人认为一开始互联网公司找好程序员、找好产品经理,发现还有一些杂活没有干,就找点普通人来做这些,慢慢的这些人用自己的一线经验与技巧为自己撑开了一片天地。其实是值得尊敬的,也是门槛低但是上限挺高的一个岗位。
在运营的职业之路中,其实跟其他的岗位也是一样的,基层练技巧,中层练管理,高层重战略。殊途同归,大家共勉!