关于正面反馈

加入头马有一段时间了,也算是小有所得。对我个人而言,感触最深的是在领导力这个方面,即如何给予反馈和指引。

因为参会够积极,所以几个月的成效还是很明显的。尤其是担上教育副主席的重任后,需要和本俱乐部的会员和经常串门认识到其他俱乐部的会员做大量的沟通工作。在这个过程中,我逐渐发掘出一项自己从没有想过即使想也想不到的技能:鼓励他人。

在头马的教育体系中,有很明确的一些要求针对每次会议给予演讲者反馈的角色。比如说个评的报告最好是要按着三明治(Kiss Kick Kiss)的结构来评价。目的在于什么?目的就在于给予演讲者鼓励,让对方能在最大程度上接受反馈。

我的优势在鼓励他人,尤其是在看见连续两次会议会员有着很大幅的提升后,我甚至是会比他/她本人还要兴奋的(露出老母亲般的微笑)。而对于表现卓越,现场感染力强的会员,我更是不会吝啬自己的夸奖。

然而参加会议久了之后,发现自己身上也存在的一些问题。确实很多会员一开始接受真挚的鼓励的时候,受到的影响非常大,很多人甚至说我适合去做教练(•̀⌄•́)。但是一次鼓励两次鼓励,三次还是鼓励的时候呢,人家不会嫌烦吗?相比给予更多人文情怀和情绪上的鼓励,我在提供建设性的建议上要逊色不少。所以从那之后我也开始有意无意地往建议和意见上偏向。

直到有次点评比赛,作为台下观众的我忍不住在问答环节时向场上几位选手阐述,他们的review和鼓励性的话语篇幅过长,以至于没能给出适当有建设性的建议的时候。几位选手都在异口同声表达出了自己的异见,我才开始反思是不是最近对待反馈的态度有了偏差。

虽然我比较善于鼓励,但从内心深处来说,我并没有真正意识到鼓励给一位初上舞台的新会员甚至是老会员能带来多大的影响。包括后面陆续收到很多会员的信息,他们都说我当时鼓励性的话语,表情甚至是一个眼神都让他们感受到激励。这是我万万没有想到的。原来大家都是看在眼里的

昨天晚上去参加读书会,做了一个半小时《原则》读书分享。这本书我其实并没有看透,500多页我只读了一半(后面的工作原则确实是需要带着痛苦去读的),但是好在之前看得比较细,也在书里做了不少笔记。所以连夜赶出来一个PPT,晚上就带着PPT去做分享了。

上场前很虚,不断跟身边的朋友说还没准备好呀。但是站上台开始讲的时候发现自己异常镇定,看来各个俱乐部的场子不是白跑的。

很多方面涉及到金融知识,这本书确实是不太好分享的。尤其是书里充斥着大大小小的原则全是纯道理不带一丢丢小故事的…但是慢慢就按着自己做PPT时候的思绪来讲,不知不觉讲了半个小时…

讲的过程中数次看到有观众开始打哈欠啊发呆什么的,有的人的脸上已经很明显地写了“呆滞”两个字(笑哭)。不过当时是完全理解的,因为之前有过心理预期,也明白任何一个人在听讲到十几分钟的时候都会免不了走神的。但是居然讲着讲着一晃就半小时过去了,甚至还隐隐有点收不住脚的过程。

等当晚的两篇分享做完刘专哥开始惯常发表一些想法的时候,他说不管今天杨晨和XX说得怎么样,我都会去鼓励他的,都会说他们说得很好。因为对他们而言,鼓励是最重要的。会后我们也对这个话题进行了深入的讨论,大家一致认同从某种程度上看,优秀的人是被鼓励出来的。同时也一致表明下次听到刘专哥的夸奖心里都有数了(手动狗头)

但是仔细想想觉得打开了我的思路,鼓励的价值在什么地方?过去我一直对进步巨大/表现突出的人提供真挚的鼓励,这也是大家都觉得我的鼓励很受用的原因。但我反而忽视了鼓励不仅仅是要针对这些人,每一个人都需要鼓励。哪怕是言不由衷的鼓励,很多年后再回看,当事人或许会会心一笑。但对那时那刻的他/她来说,这一句鼓励或许就是他/她坚持多年的自信和动力来源

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