大爱的老师。敬爱的曲老师刘老师。优秀的同事们。大家好。我是万能姣韩方姣。
今天继续学习销售:顾客类型以及如何用白金法则沟通。
外向的,注重感情的,我们用孔雀来代表;
外相的,注重事情的,我们用狮子来代表;
内向的,注重感情的,我们用绵羊来代表;
内向的注重事情的,我们用猫头鹰来代表。
一、针对孔雀型的顾客白金法则:
1.你要利用它们一时冲动,以及爱凭第一感觉做决定这个特点,所以,你要特别注重你的个人的,留给他们的第一印象。并且让他们有种用了你的产品或者服务之后出人头地的感觉。
2.千万注意,他们不太喜欢细节。所以,你的销售过程一定要简洁,容易操作,而他们同意购买之后,就尽量不要让他们参与到这些,繁琐的细节事务中间去。
3.先和他们交朋友,再向他们卖东西。别忘了,他们是希望广交朋友的孔雀,如果你一上来就掉到产品的细节当中,他们就会觉得你特别没劲。
二、狮子型的顾客要掌握的白金法则是:
1.开门见山的告诉他们,你产品的关键信息,比如能解决他什么问题,具体怎么用,有什么好处?不要跟他们谈概念;
2.他们并不喜欢跟销售发展个人关系,所以和应对孔雀型很不一样的是,你不用花太多时间在破冰上面;
3.你要给他们选择,然后告诉他你是怎么评估这种不同的选择的,比如,如果你是一个健身教练,你遇到狮子型的用户,你可以告诉他说,针对你目前的情况,我为你设计的两种健身方案,第一种的好处是什么?缺点是什么?第二种的好处是什么?缺点是什么?然后让他自己来选。他们特别喜欢做计算题。
三、绵羊型的顾客白金法则:
1.你要把你的节奏慢下来,不要风风火火的,因为他们对于这种类型的,推销员会有强烈的抵触情绪,反而他们喜欢比较低调的,愿意倾听,愿意跟他们一个频道的销售;
2.对于他们你一定要有耐心,因为一旦你和他们建立场的关系,他们也不太愿意换,而且他们还会把他的家人和同事也拉进来用你的产品;
3.和他们介绍东西的时候呢,你要多用第一步,第二步,第三步,第一点,第二点,第三点等等这样的步骤性的程序性的沟通方式,而不是上来就告诉他,几个关键词,或者一个空的概念就结束了,给他们些时间,让他们慢慢的去消化。
四、猫头鹰型顾客的白金法则:
1.你千万不要忽视那些所谓的无关紧要的细枝末节。包括你使用的数据,你给他们看的材料,上面举的例子,这些都要非常的严谨,绝对不能出错;
2.你要尊重他们的精细,精确,精致,对于他们对时间的严格把控,也要表现出尊重和认可,对于他们的逻辑性,你不要排斥,而是欢迎他们和你一起来算账,一起搞明白产品背后的道理究竟是为什么?你要表现出自己对产品和服务的,全盘的理解和认识,让他看到你的专业性;
3.不要跟他们浪费太多的时间,闲聊天,对他们来说时间就是生命。你和他们建立关系,最好的办法就是跟他们,算账,讲道理,说原理,其他的套近乎,在他们看来就是浪费时间。
感恩:感恩祖国和平强大。感恩洪恩平台。感恩老师培养。感恩曲老师。感恩耿老师辛苦付出。感恩家长和学生信任。感恩我爱的人们身体健康。感恩自己…
7 8 继续突破自己!
微习惯每天跑步五分钟坚持第17天。
26岁十万元+梦想板+开挂人生,坚持第50天。