抱怨，通常情况下是让人反感的。就如猫叔说的，抱怨是口臭，无论我们怎样觉得自己有道理，抱怨一出口总是会赶走很多人。
不过，在工作中，如果能换个角度思考，抱怨、尤其是那些很多人都有的具有典型性、代表性的抱怨，却常常是产生创意的发酵场。这个问题，不仅今日晨读内容的作者小山薰堂提到了，昨天大咖分享中我们的V先生也提到了。可见，抱怨也有妙用。
抱怨也有价值，让抱怨产生价值的第一步是放平心态，第二步是善于倾听、过滤信息，发现有价值的问题，然后有针对性的分析，并提出解决办法。
做个有心人吧！当听到抱怨的时候，我们先不要本能的屏蔽，认真听听她(他)到底反映的是什么问题。
参考书目：《回到初衷：一个日本创意鬼才的工作术》[日] 小山薰堂
