怪诞行为学 第三章  零成本的成本

人类本能的惧怕损失。免费的真正诱惑力是与这种惧怕心理联系在一起的。

——丹·艾瑞里

“0”这个数字有着神奇的魔力，它总能让人类失去理性。

免费对于人类的影响在消费层面尤其巨大。

以今年首次登顶全球公司市值排行榜的亚马逊为例。

几年前,亚马逊网络书店推出这样的促销手段：仅买一本书要加付邮费。但如果再买一本,总金额超过一定数值的话,就免运费。

有些消费者原来不打算另外买一本书,但由于邮费免除的原因,他们就愿意再买本书。亚马逊网络书店的人们对此很满意。

但有一个地方，法国，销售没有增加。

法国的顾客真的比其他地区的顾客更理性吗?

非也,真正的原因是,法国分店采取了另一种方式,购书超过某一金额收1法郎的邮费,大约一块钱。看上去和免费也差不多,可效果就是不一样。

当总部指示法国分店改为免费邮寄,法国的销售就和别的地区一样,立刻出现了大幅度增长。

1法郎的邮费实际上够划算了,但法国人几乎毫无反应,免费邮寄却引起了热烈的回应。

Tips：商家常常利用消费者的这种心理来获取更大的利益，某种层面上可以说是互赢，但是下次当你看到买二送一时，思考一下，本来只想买一个的你需不需要第二个，为了你的手着想，毕竟手剁多了也会痛的。