今日多家媒体报道，顺丰优选近日在全国范围大规模关店，只保留华南与北京的部分门店。虽然这些被关的店中不乏已盈利的门店。顺丰优选隶属于顺丰商业，6年来7次换帅，包括早期2013年的顺丰嘿客，到2015年更名顺丰家，2016年又与顺丰优选合二为一成了目前的顺丰优选。从频繁改名换帅就能看出他们努力了，目前虽不能说顺丰优选项目已经失败，但是存活几率真不大。
新零售热议几年了，可真正的新零售不是渠道细分下沉，不是扁平化管理。需要有零售终端优势，这点在顺丰优选上基本看不出终端优势、排面规划，商品上架也没有心理路径。大家能想象一下，在社区小店货架上竟然有皮鞋在出售！虽然后来定位进口食品，可这与社区消费确实不大协调。
陆基观点总结，顺丰优选失败原因大致几点：
1. 选址错误。商家惯性思维是居民收货地址大都在社区，顺理成章门店也在此落户，一举多得。可他们低估了一个连沃尔玛都头疼的竞争对手--夫妻店。
2. 产品定位不明确。在社区主打进口食品，没有找到顾客的真正需求，目前盈利门店几乎都在高端社区和商业街流量大的地方。
3. 不懂营造售点气氛。家乐福，沃尔玛的堆码高度不是随便定的，音乐不是随便找个曲子放的。打折区是人为弄乱，每个通道的摆放都是精心设计，根据心理导图加大数据分析出来的结果。说白了我们看到的家乐福、沃尔玛的整洁与乱，是精心营造出来的。
那么，未来新零售的发展方向在哪里呢？
陆基观点认为：
1）利用互联网达成低成本运营是基础，其代表为拼多多。
2）打通顾客定制化商品和生产厂家之间的通道，这是个悖论，可谁能打通，谁就是未来赢家。目前破局者名字叫~必要，基本解决了需求方的个性定制又让厂家有量有利可图，未来的行业领军人物。
3）盈利模式的创新，让消费者变成流通节点，从而达到无痛消费。目前破局者为星云九星卖货系统，在满足客户需求的情况下让客户最终达到无痛消费。
4）新技术的运用，比如区块链技术的商业体验，让消费者成为股东。
