学习内容来源：公众号职人社
乔西-埃尔曼（Josh Elman）是硅谷顶尖投资机构格雷洛克（Greylock）的投资合伙人，他曾在Twitter、Facebook 等公司工作。埃尔曼关于到底什么是产品经理，应如何定义产品经理的工作和职责，有他的一套看法。在他看来，产品经理的天职，就是帮助公司或团队交付正确的产品给你的用户。公众号职人社编译了他的观点性文章。
埃尔曼认为，在所有公司里，产品经理的工作是最难定义的工作之一。因为它在每间公司的定义都不一样。不过，他根据多年负责产品经验，总结出一点，产品经理的工作就是：帮助你的团队和公司，交付正确的产品给你们的用户。
围绕这句话，具体可以拆分成以下5 点来理解。
第一点，帮助、带领团队建立集体认同感。
埃尔曼说，工程师的产出是代码，设计师的产出是设计稿，产品经理通常不会有任何可衡量、可触摸的产出。但是，一个团队和其产品的成功，最终是由产品经理的工作成效决定的。
在埃尔曼看来，最好的产品经理会把所有时间花在最能帮助团队的事情上。协助团队的工作主要体现在两点。首先是协同，是保证团队目标清晰和专注地规划、决策、并高效合作；其次是沟通 ，是保证每个成员都明白现状进展，时间节点，和背后原因，尤其是当事情不可避免的需要改变时。
有的公司会把产品经理形容为这个产品的CEO，埃尔曼认为这个说法过于夸大了产品经理的作用和权威。他认为，最好的团队，是通过让每个成员对产品各抒己见，使得产品本身包含团队集体的想法和创意，来增强对产品的集体认同感和主人翁意识。
所以，优秀的产品经理应该通过鼓励每个团队成员发表看法、暴露分歧、再调节冲突，来最终形成有团队共识的决策。也就是说，尽力确保每个成员都同意执行当前计划。产品经理自己可以有好的创意，但重点不应该是让团队盲目地执行他的想法。恰恰相反，优秀的产品经理应该搭建一个流程，和团队一起在充分的认同下，做好协同决策。
埃尔曼举了一些具体可借鉴的例子。比如，在开完一个长会后，产品经理帮助团队整理纪要和总结，或者把团队的共识和计划整理成清晰完善的需求文档。他发现，产出一份好的会议记录，常常比开会本身要花更长的时间。这也意味着，产品经理需要和更多的扩展团队成员协作，像那些负责数据分析、设计和传播、运营、法务、安全部门的协作。要取得他们的反馈，跟他们分享计划，保证团队在交付产品给用户的工作中不会踩坑。埃尔曼在Twitter工作时，他把和扩展团队的协作叫做“磐石行动”（ACT SOLID），说明它足够重要。
第二点，理解公司的目标和发展愿景。
作为一个产品经理，你必须要理解公司的目标，并且掌握你的团队是如何适应公司发展的。
埃尔曼合作过的优秀的产品经理都很擅长这点，他们对创始人的目标了然于心，并保证团队的工作是朝着这个目标在前行。他们能清晰地告知团队，达成目标和完成产品指标，将会如何增强公司的整体战略部署。他们把团队看作为公司服务，以及连接其他团队的力量，而不是只顾着做出团队自己认为重要的产品。
在面试产品经理时，埃尔曼常常留意面试者多久会提到有关公司，尤其是有关创始人、CEO、或团队里的VP的目标。还是那句话，产品经理自己当然也会有好的观点，但他们需要把好的观点和公司的核心目标结合起来，并保证在执行目标时，能够有自上而下的支持。
第三点，确保产品顺利交付上线。
埃尔曼说，没有什么比实际交付产品给用户更重要的了。作为产品经理，你可以很善于帮助团队做出很酷的东西，搞清楚什么是对的产品，或把公司愿景具体化。但是，只有当你协助团队到达交付产品的时刻，这一切才有意义。
优秀的产品经理非常清楚如何去平衡好“做正确的产品”和“做出能上线的产品”。团队需要一直测试，比如，试用产品，采纳早期的用户反馈。但每个项目都有这样的时刻，整个团队需要做出决定：产品已经差不多准备好上线了，虽然它永远不会完全准备好。埃尔曼说，一个目标清晰、清楚地了解用户需求的团队，可以做出必要的取舍。这一切，都需要产品经理具有非常出色的产品管理能力。
第四点，确保是正确的产品。
产品上线固然重要，但优秀的产品经理，需要帮助团队确认他们做出了对的产品。开发市面上还没有的产品，当然很有意思，但不一定能成功。埃尔曼说，通过新颖的解决方案，做出对的产品，解决对的用户需求，依赖整个团队的创造力。但是，优秀的产品经理既要有良好的直觉来判断对与错，也要擅长倾听早期测试人员或用户的反馈。同时，他们也很善于获得创始人或其他领导层的感受，来保证产品是在正确的方向上。
更重要的是，当产品上线后，优秀的产品经理会量化分析是否上线了对的产品。他们会和团队密切合作，来保证产品中正确的部分是可以测量的，从而判断用户是否真的在使用产品。比如，产品上线后，产品经理会通过大量解读数据，帮助团队复盘，来看看产品的哪些地方是有用的，哪些是无用的，并一起快速找到改进的计划和方案。
第五点， 深刻理解你的用户，做目标用户的代言人。
开发任何一个产品，最难的部分是精确描绘出你的核心用户场景。比如：究竟谁会用你的产品以及为什么。埃尔曼认为，优秀的产品经理，是他的用户的代言人，“在每次产品的决策讨论时，产品经理都要代表你的用户。“
这需要产品经理深刻地理解你的目标用户，比如，他们的痛点是什么？你的产品是如何给他们带去价值和愉悦的？优秀的产品经理永远都在倾听用户反馈，不管是来自用户测试、现场访问、阅读客服邮件或社交媒体，以及和公司里日常处理这些反馈的同事协作。但更重要的是，产品经理最后能把这些丰富的信息，归纳凝练成一个可以引导团队做对的事情的产品愿景。
埃尔曼强调，一个基本事实是，没有任何一个产品会满足所有人。对的产品的诞生，都是一个不断调优和迭代的持续过程。最优秀的产品经理，正是那些撸起袖子帮助他的团队一起走过这场旅程的人。
