好的口才，背后是一套好的观念系统。升级你的观念系统，在别人遇到僵局的时候，你才知道除了打鸡血和灌鸡汤之外，还可以通过“能动性话语”引导其积极思考。在安慰别人的时候，除了“不要想太多”这种正确的废话，你还应该知道怎样让他真正解开心结，走出阴霾。甚至在吐槽的时候，你的说法，都会显得更加客观，更令人信服。

1.面对困境，多用“能动性话语”

说话的方式能够引导人的思考和行为的方式。有时候，不是你怎么想就怎么说，而是你怎么说话，决定了你接下来会怎样去想，怎么去做。客观条件虽然有诸多限制，但是无论如何，我们都不是木偶，不是完全被动的“对象”。即使困难再大，你也能尽量选择那些“能动性的话语”。
“能动性的话语”与被动性的话语有个根本的区别，就是不去猜测“结果是什么”，而是去思考“应该怎么做”。因为你的所作所为，本来就是影响结果的重要因素。
总之，世界上的事情虽然大多不尽如人意，但是你完全无所作为的情况也不多见。很多时候，看似你只能被动地接手结果，但其实都可以通过说服、谈判来影响别人的决定。你用被动的方式说话，就会用被动的方式思考。而一旦陷入这种思维模式，就会看不到积极主动有所作为的可能。也就是说，你成了自己说话方式的奴隶。
这种“使用能动性话语”的思路，不只可以用来安慰他人，更可以用来激励自己。当你遇到挫折，在心里跟自己对话的时候，也要注意别陷入“他凭什么这样做”“结果会怎样”之类的思维模式，而是要让自己多想想“可以做什么”“应该怎么做”。

2.想安慰别人，别说“不要想太多”

让痛苦的人“不要想太多”，只会给他带来双重的痛苦。
人们面对痛苦的时候，最容易犯的错误，就是太纠结于眼前所受到的伤害。科室人生很长，如果我们把时间轴放大，往往会发现，现在伤害作为一种经验，日后是可以对你有所帮助的。请相信，只要愿意这样去看待问题，大多数痛苦，都可以让人学到东西。
即使你一时想不到这个痛苦有什么意义，也别着急。因为，首先能认真地这样去想，有就是用几年之后的视角回头看现在，这本身就是一种缓解痛苦的方式。其次，你不妨回想一下，为什么觉得这次不行呢？而当你终于能想到的一刻，这段痛苦的经验，才会彻底停止对你的伤害。这个瞬间，才是真正的看破和放下。

3.正确的吐槽，必须是“有我”的视角

不带主观因素的客观，根本不是真正的客观。
只有把自己的角色放进去，告诉对方，你是从什么角度、以什么样的预期、通过什么方法、观察到了什么现象，对方才会觉得，你是客观中立地在叙述这件事情。而你想得出的结论，也会觉得可靠很多。
思维会被说话的方式影响。当你用“无我”的方式叙事时，你和听众的想法和注意力全部在对象身上，而没有你自己。因此，你的表述是表面和片面的，而且你的听众也只能跟你聊这个对象，话题受到了很大的限制。可是，一旦你开始在讲话里代入“有我”的视角，你的叙事就会立体起来，你和听众能聊的东西也会更丰富。

4.室友总打扰我休息，怎么办

生活习惯这东西，并没有对错之分。
每个人都不太一样，而且这种差异性，大多数时候都不存在对错之分。但是，到了社会上，有个很重要的课题，就是“学会适应”。

5.不是不喜欢，是“还不知道自己喜欢”

“喜欢”的反面未必是“不喜欢”，很可能只是“不了解”。

6.用心理账户，解决消费观分歧

消费上的观念差异，往往是因为“心理”账户的不同。
“心理账户”这个概念，不只实用于“消费”方面。事实上，我们对于多和少、轻与重的认知，都是在比较中得来的，而比较的对象，就是同一个心理账户的其他项目。如果你提议被对方拒绝，很可能是因为它没有放在合适的心理账户里。