一、领导绩效的三个变量

影响领导绩效有三个因素：领导者、跟随者、环境，下面我们来一一学习。

1、领导者

“兵怂怂一个，将怂怂一窝”“火车跑得快，全靠车头带”。一只狮子领导的羊群，远远胜过一只羊领导的狮群。领导者对企业绩效起着关键的作用，这是毋庸置疑的。

每个人修炼自己，其实也是在为未来的绩效做准备。领导者的第一职责就是把自己修炼成极富影响力的磁铁，把那些有价值的贵金属都吸附过来。

2、跟随者

跟随者就是领导者所带领的全部下属，甚至有的时候也包括上级。假如总监在企业里推动了一个绩效管理的改革，这个时候总监就会变成了一个领导者，而老板或者其他人就会变成跟随者。所以跟随者不一定都是职位低的，领导者也不一定都是职位高的。

因此，优秀的领导者一定会吸引优秀的跟随者，也会主动寻找优秀的跟随者。这时候，一个狮子领导的羊群，肯定打不过一个狮子领导的狮群了。

领导者要知道自己是有认知盲区的。一定不能独裁，要有足够的胸怀去依靠那些优秀的人，哪怕他们个性很突出，看起来很异类。

3、环境

一个外资企业的职业经理人，放到国有企业或民营企业就一定能成功吗？不一定。因为环境不同，所以影响企业绩效的因素还有环境因素，下面分别从宏观视角、微观视角来了解。

1）宏观视角

从宏观来看，影响一个企业绩效的因素有企业文化、体系、体制。

①企业文化

开放的、研讨的文化和自上而下的、独裁的文化是完全不同的。两种不同的企业文化下，员工的感觉会有天壤之别。一个在开放的环境待久的人进入到一个独裁的环境，就会完全受不了。

客户文化主导下的环境，老板会强调让客户满意。这个时候员工就会全身心地扑在客户上，而不是接待老板上。

②体系

体系分为系统、流程、标准三个级别。这三者之间是从大到小的，系统包含流程，流程包含标准。

比如战略体系是有无数个流程构成的，如战略指定的流程、战略分解的流程、战略执行的流程、战略评估的流程等等。

③体制

在体制内部的人就会有深切感触，并不是能力越强的人升迁的越快，绩效越好的人回报越多。比如中国邮政的大环境就必须要考虑关系要素，考虑非正常流程之外的其他环节。

民营企业里也存在“家天下”的情况，可能自己再努力，待遇也比不上某采购经理，原因就是对方是老板的弟弟。所以，在民营企业是很难吸引外面的职业经理人加入的，因为环境是格格不入的。

2）微观视角

从微观来看，影响一个企业绩效的环境因素有：领导关系、工作目标、权力大小。

①领导关系

领导关系是中层对上级、下级、同级之间的关系。如果老板支持、下属爱戴、同级配合，这对领导关系是有利的。

相反，如果是下面描述的中层关系，就很不利于公司的发展。

新入职一中层干部，老板说：“是骡子是马先拉出来溜溜。我花了好几十万把你给请过来，我看你到底有多大本事。”

这个中层干部的下属说：“哎呦，这个姓章的过来事可多了。自从他过来之后又让我们搞流程，又让我们搞培训，又让我们写岗位说明书。原来的部门经理没他这么多破事，就他事多。天天干到晚上六七点回不了家，就这样一分钱工资都没涨。”

他的同级说：“听说这个姓章的过去在外企干过，号称叫职业经理人。听说他们拿的工资比我们哥几个都高，老板好像很重用他。大家伙儿听好了，他不是能干嘛，让他去得瑟，找机会整死他。”

②工作目标

不要要求一个导弹部队的人来打游击战。假如公司引进了一个职业经理人，老板要他做的就是确定并捍卫流程、确定并捍卫秩序、确定并捍卫文化。当流程、秩序、文化建立起来之后就会形成一种无形的力量，支持企业走得更远。

③权力大小

大量民营企业的权力过度集中在大老板的身上，这种情况下，企业再好的发展规划都比不上大老板的一句话。

二、领导力“三修”

领导者的自我修炼分为三种：能力、权力、风格。领导能力有技术技能、人际技能、思维技能三种，领导权力有职位权力、法定权力、个人权力三种，领导风格有命令式、教练式、支持式、授权式四种（详见课时4）。

1、领导能力

技术技能是基层员工的必备技能，人际技能是中层管理必备的技能，思维技能是高层领导的必备技能。简单来说，基层的人就是把事情搞定，中层的人是把人搞定，高层的人是把竞争对手搞定。

1）技术技能

技术技能是做事的技能。在企业当中，基层最需要的就是这个能力。所以，对一线员工的培训，唯一重要的就是教他们操作流程。现在很多民营企业很大的问题就是，中高层不重视基层员工训练体系的建设。

企业里面最重要的流程是一线的最接近客户的流程。如果中高层不重视，最终的结果就是一线的执行力与生产力不足。

领导力一定是可复制的，系统化的。所以，领导者也一样，要学习、训练、捍卫一套管理系统，彻底改变旧有的管理基因，而不是捕风捉影地追求领导艺术。

2）人际技能

人际技能是中层管理要具备的技能。中层管理人员需要面临老板的指标、下属的威胁、同级的要求。

比如下属通过员工满意度调查就可以把中层给搞定。员工满意度调查大概有八九个方面的内容，比如：“你的领导者给你制订了一个挑战性的目标吗？”“你的领导人给你目标的同时，有没有给你完成目标所需要的资源呢？”“当你遇到困难的时候，你的领导人给了你恰当的教练和指导吗？”“当你的目标完成以后，你的领导人给了你正面认知和激励吗？”

中层要尽量离开技术要素，一个月参与一次基层的工作就可以了。要学会上传下达、左右协同，把更多的时间放在讲课、辅导、教练、激励、主持会议、组织变革、部门沟通、管理老板等上面去。

3）思维技能

思维技能包括战略、体系建设、人才梯队、企业文化、经营理念等。关于思维技能，这里介绍五种突破性思维：突破短线的前瞻思维、突破僵化的开放思维、突破片面的系统思维、突破复杂的简单思维、突破教条的逆向思维。

①前瞻思维。这种思维是面向未来的，而不是过去和现在。

思考一下，五年以后，企业会遇到怎样的挑战？比如：人工成本会增加一倍；很多作坊式企业会被慢慢淘汰掉，高附加值的企业会脱颖而出；独角兽的企业会大量上市，甚至在亏本的时候都会上市；90后的人大量在职场出现，对企业构成生态环境的改变等等。

②开放思维。每个领导者都要扪心自问：“我足够开放吗？”，思考自己是否能够不固执己见，不断学习更多的知识。

③系统思维。要视企业如系统，建立战略体系、人力资源体系、财务管理体系、预算管理体系、供应链管理体系、研发体系等。左手建一个系统，右手带一支队伍，目标自然就会实现。

④简单思维。做流程的目的就是把工作从无序变为有序，从复杂变为简单。重要的事情做流程，特别复杂的事情要进行切割。比如招聘可以分为需求分析、人力资源、面试、录用等，面试又可分为初试、复试。

⑤逆向思维。这种思维的目的是让人突破当下的框架限制，走出舒适区。假如要把企业的销售额在三年之内从两个亿人民币达到两个亿美金，就要提前思考需要什么了。其实最需要的就是人才和系统。

4）创始人DNA

领导能力有技术技能、人际技能、思维技能三部分，作为企业的创始人，也有特殊的技能需求。具体来说，一个企业的创始人需要具备对外和对内的两种基因，对外包括融资能力、品牌宣传能力、资源整合能力，对内包括精神领袖、定战略的能力、团结人的能力。

2、领导权力

1）权力的特性

权力具有依赖性、重要性、稀缺性、替代性。“人们对你的依赖越大，你的权力就越大。同一种资源在不同的企业其重要性是不一样的。如果你掌握了稀缺的、不可替代的资源，那么你的权力会更大。”

需要注意的是，权力不单单属于上级对下级。相反，下级对上级也有权力，比如评价权、建议权、选择权等。

2）三类基本的权力

从组织行为学的角度来看，权力具有三大类：职位权力、法定权力、个人权力。

①职位权力。职位权力分为强制性权力和奖赏性权力，通俗讲就是胡萝卜加大棒。当下属做得好的话就奖励，做得不好的话就惩罚。

②法定权力。法定权力要写进岗位说明书，做到责权对等，比如用人权、签字权、决策权、预算审批权、战略的参与决策权和知情权等。

③个人权力。个人权力不同于职位权力，它类似于个人魅力。人走茶凉、时过境迁，职位权力会随着职位的消失而消失，但个人权力则不会。

个人权力可分为专家性权力和参照性权力两种。

专家性权力。所谓德高望重、人微言轻，专家的话具有巨大的震撼力，因为他们拥有足够的知识。桃李不言，下自成蹊。真正的专家一开口，人们都洗耳恭听。相反，一个领导者如果自己肚子里没有知识，那他讲的话下属也很难去做。

参照性权力。所谓上行下效、源清流洁，下属是领导者的影子，领导者怎么做，下属就会效仿。领导者重视流程，底下的人一定重视流程；领导者重视客户，底下的人一定重视客户；领导者经常读书，下属也会投其所好，自动自发的读书，力图跟老板进入一个频道。

曾国藩曾言：“轻财足以聚人，律己足以服人，量宽足以得人，身先足以率人。”一个领导者，只有自己走在前面，后面才会有跟随者。对于领导的唯一定义就是：除了钱之外，是否能吸引一批自动自发、矢志相随的跟随者。

3）权力金字塔

关于权力还可以表达为以下金字塔，其中最糟糕的权力是强制力，最高贵的权力是专家性权力。

课时小结：

本课时我们主要学习了影响领导绩效的是三个变量与领导力的“三修”。

1、领导绩效的三个变量

影响领导绩效有三个因素：领导者、跟随者、环境。

领导者。一只狮子领导的羊群，远远胜过一只羊领导的狮群，领导者对企业绩效起着关键作用。

跟随者。优秀的领导者一定会吸引优秀的跟随者，也会主动寻找优秀的跟随者。

环境。从宏观来看，影响一个企业绩效的环境因素有企业文化、体系、体制。从微观来看，影响一个企业绩效的环境因素有：领导关系、工作目标、权力大小。

2、领导力“三修”

领导者的自我修炼分为三种：能力、权力、风格。

领导能力。可分为技术技能、人际技能、思维技能三种，其中突破性思维包括前瞻思维、开放思维、系统思维、简单思维、逆向思维。

领导权力。可分为职位权力、法定权力、个人权力三种，其中职位权力包括强制性权力和奖赏性权力，个人权力包括专家性权力和参照性权力。

领导风格。领导风格可分为命令式、教练式、支持式、授权式四种。（详见课时4）