1组3张便签，沟通能力：倾听-表关注和重述
I：当他人说出一个观点和想法时，不要急于表达自己的想法。不要“读心术”，不要打断，鼓励对方讲下去，如果对方说的不够具体，可以通过发问促进对方讲下去。
A1：2017年5月17日中午，与同事谈论院内下周要开始收停车费。同事对上班地点要收停车费持否定意见，觉得如果是在本院上班的车辆不应该收停车费，因为我们在这里办公。而我没有让同事再深入表达是否有其他原因，而直接回复“院内收费，我感觉正常。”
A2：当与他人聊天时，当他人表达意见时，我不直接发表自己的意见，而是询问：“还有吗？”/“如果有相反的意见，您想他们可能是什么原因？”等问题。如果需要发表自己的见解，也是等他人讲述全了以后，再发表自己的意见。
