今天一整天的状态一个字:“爽！！！”
准时的起床去读书，在读书的过程中好几次都有点沉不住气，但最终还是调整好状态聚精会神的读了两个小时。读完以后就感觉大脑的神经连接起来了，自己在慢慢做作。这种感觉特别是在阳光下被暴晒的感受是不一样。比如我刚起床，你们也知道，抑郁症患者起床后，病情是最重的。大多是晨重晚轻！所以会感觉头特别昏沉。我的感受则是大脑没有温度，死气沉沉的。然后强烈的太阳光射在头顶上感受到的只是纯粹的热度，但是大脑是冷的，思维得不到运转，表面热，里面冷，所以那种滋味很不好受。但是读完书以后。就好像你的大脑某些神经突触连接起来了，哪怕你不想任何事情走在阳光暴晒的大街上，经过读书如同加热般的把大脑温度升高，它自己就会运作，这样一来你感受到的就是它在正常运转，与之前只是完全感受到的太阳热度就不同了。所以劝告各位病友，有时间一定要多看书，但是不要看那种推理小说或带有逻辑思维的书籍，因为我们的大脑已经失去了深度思考功能，再看那种书的话只会让大脑更加疲惫。多看一些文学类书籍，特别是那种看完很有人生感触的。给自己的心灵填补一些东西才是最重要的！
读完书回来店里面上班，在上班的前期我突然纠结起了说话的语音。我在想到底是用一种风轻云淡的还是用一种说话比较比较费劲的声音？首先第一种风轻云淡。这种声音在我今天开会的时候表现得淋淋尽致完全无暇。而且说话毫不费力，感觉就是我真实的声音，但是用这种声音说话我却很难维持它。它总是在慢慢脱离轨道，最后变成说一些话必须用比较费劲的用与它不同的声音才能说出来。那么这个声音我到现在才知道为什么！因为我太在意别人的看法，太过于想表现自己。所以当良好的状态过去后，急于想表现自己的一面便展现出来了，我会强迫自己的行为，强迫自己的声音变得很大声，以此来证明自己。我总是以为这样做便能获得“所有人”的尊重，却没有反思过，我到底是为了什么而证明？其实仅仅是给别人看的！后面我想好了，不管怎么样，用自己最舒服的说话方式就好。不管什么时候不必强迫自己。但因为恐惧焦虑导致的不敢说话或者怕说错话，我肯定要全力突破它去大声的说出来。因为这是有区别的！！！
今天有件事情值得称道一下。
座机电话想起，我接起电话！
“您好，这边是香蜜湖个斑马，请问有什么可以帮您？”
“你好，我点的饿了吗外卖有10串羊肉没有送过来。”
“您稍等一下，我帮您查询一下，您先别挂电话。”
我去问了外卖专员。她说:“送了啊，不可能没送！”
“哎您好，我们有把羊肉装里面哦。”我说
“哎等一下！小明（化名）下漏单了！”
“您好，不好意思，刚才搞错了，确实是我们这边下漏单了。您看是退款还是补发？”
“补发需要多久？”
“大概半个小时左右！”
“那你给我补发吧！”
“好的，实在不好意思，拜拜！”
我去找了小明说明情况，刚吃完饭准备收起看小说的手机，脸上被小说内容打动的笑眯眯的。
“我一直没下单。”小明走到外卖部还是笑眯眯的说道。
外卖专员重新查询了下单子。
“点单人不就是你吗？你把10串羊肉下成了一串红柳枝羊肉，这串羊肉还免费送给客人了。”小明笑的更深了。
外卖专员没再说什么。
我说:“等下记到点错菜记录表上！”
外卖专员突然激动加委屈，眼泪差点掉下来，说了什么我忘记了。后面小明解释了下。我又重新说了一下:“只是记录一下，懂我意思吗？”她才作罢！
吃饭的时候我一直在想这个事情，她把菜品下成了一串红柳枝羊肉，后面的10串羊肉还要给客人补发，等于白白送给客人一串羊肉。按照店内的惩罚机制需要罚款5到30元。她这个情节需要罚款5元。但是她刚才的激动情绪让我退步，加上一直以来我对她的接触都是属于和声和气说话交流的那种，更加增加了我的恐惧感。我在维持在她心中的形象和公平的去处罚她之间纠结矛盾。后面我想到了今天早班的时候，有位组长也是点多了菜导致罚款五元，我才决定去突破恐惧，公平的执行处罚机制。我走到她面前，尽量让自己语气很温和的说:
“那个，小红（化名）啊，下错菜的那个菜品，你自己乐捐五元！”
“为什么？我外卖那么忙？这一天八十多单，因为忙我才下错了。等下我去找店长说！”她说着说着就哭了，就是特别委屈的那种。
我的口气依旧很温和的说:“我这样说吧，举个例子，如果其他服务员把堂食的客人的菜单点错了，是不是也可以说我太忙了才导致下错了？那这样的话，我们的处罚机制没有一点意义了。这不是理由！你懂吗？”
“我不管。我和店长说！或者你直接和店长说！”
到后面我又和她说了几句。我的情绪也有点控制不住了，我便住口了，去和店长说明了情况。店长说知道了，后面她去找了店长，聊了挺久。最后是厨师长也是她男朋友把五元钱给我的。我投进了乐捐箱里。
最后店长叫我出去，和我谈了一些，说让我好好处理人际关系，处在管理层，要让下面的员工既要怕你又要服你！
现在我把这个事情想了一下，站在小红的角度来想的话，她认为我干了这么多又这么忙，下错单很正常，你不理解我还要罚我款是什么意思？那么我的出发点应该是单独把她叫出来给她先把事情说清楚而不是在很多人面前直接说罚她款。给她把事情说清楚了，道理讲清楚了，让她心甘情愿的交这个钱才是重要的。因店长和她讲了很多道理，她也是能听进去的。我在那个节骨眼上公然说罚款，以她的性格肯定不会接受。
这件事情我收获最大的还是突破了内心的恐惧感，我明白了不管在任何人面前，我没必要维持自己的形象，总有人喜欢你，总有人不喜欢你。在工作中，按照规矩办事就行！在生活中，按照自己的喜欢去做就行！
世界晚安哦！
