你听过这样的操作吗,实体超市无须排队结账。刷手机进店、选品、拿货,走人!一气呵成。据说最快不到10秒就能从店里买好一瓶水。
这样的“无人超市”概念听上去黑科技满满,感觉无法实现的样子。但谁料有朝一日却变成了现实。
7月8日,在杭州的街头,马云的第一家无人超市"淘咖啡"开业了!24小时营业,没有一个收银员!拿起就走。
2016年年底亚马逊放出了憋了四年放出的超级大招——革命性线下实体商店“Amazon Go”进入人们视线。但直到现在仍处于测试阶段,唯一门店设在美国西雅图,只对内部员工开放。
在测试过程中团队发现一旦选购人数超过20,Amazon Go的整套设备就很难追踪用户以及手头上选购的产品标签,因此这项技术目前的测试环境仅能容纳少量用户,或者要求用户放慢移动速度。
马云的无人超市以迅雷不及掩耳之势开业,中国速度让谷歌、亚马逊等互联网巨头都倒吸一口凉气。
说了这么多,目前马云的无人超市仅在杭州开了一家,很多吃瓜观众只能在网上围观,望“图”止渴。现在范小团给吃瓜群众们详细介绍下“无人超市”的黑科技吧。
刷刷刷,动作要快,姿势要帅!
无人超市的重点在于:每位进店客人都会被单独辨别,每一个商品都是数字化的商品,每一个订单都是一个数字化的订单,而支付是一个电子支付。整个流程都不需要人工的介入。
第一步关键词:【入场码】
进入“无人超市”之前,需要在门口打开【手机淘宝】扫描二维码。在用户首次进店时进行人脸信息采集,并同意自动扣款协议。
通俗的说,就是进了我的门,就是我家的人,给你进行唯一身份识别。而且你的钱,就是我的钱(误),要允许我使用你的钱。
第二步关键词:【萌萌的AR——现实增强技术】
中间环节就是用户在超市内自主购物,看上心仪的商品抱上就可以带着走。“淘咖啡”分为“淘咖啡”分成超市区和餐饮点单区。两个区域的结算方式略有不同。在有售货员的餐饮点单区点单后,收银机的背面有一块带摄像头的屏幕,收银员输入订单,屏幕上会显示订单商品。客户一旦确认,手机就显示扣款信息,下单成功。
餐饮等待区的墙上有一块带着摄像头的大屏幕,在屏幕下方站几秒钟,大屏幕会显示取餐号码和剩余时间。如果你的餐点已经做好,屏幕会显示:××号,请取单。这里运用到的是AR技术,即现实增强技术。
这个有没有像王者荣耀里角色头上顶着的剩余血量条,等到甜点咖啡出餐相当于蔡文姬辅助,立马就满血复活啦!
第三步关键词:【支付门】
最引人注目的就是最后的支付环节啦。这个环节顾客不用掏钱包、不用掏手机就能完成支付,是因为顾客在离店前会经过一道【支付门】,它由两扇门组成,在通过“支付门”的几秒时间内,用户就会被自动扣款。这背后,是蚂蚁金服的物联网支付技术。
支付第一道门,识别消费者手里的所选商品。
采用的是视觉传感器、压力传感器以及物联网支付等技术。其中,关键就在于为每件商品添加了RFID(俗称电子标签)标签,这种非接触式的自动识别技术。它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据,识别工作无须人工干预,可工作于各种恶劣环境。目前在一些图书馆和线下商店的磁扣中,也会用到类似的技术。可以说,这是一种相对成熟且廉价的解决方案。
支付第二道门,完成扣款。
与现在市面上正在运行的大多数无人便利店不同的是,阿里的无人超市做到了传感免支付,最后只要刷脸就能完成订单支付,而不是依旧需要在扫描区域拿出手机扫码支付。
技术负责人蚂蚁金服技术实验室高级技术专家曾晓东介绍说,这套技术方案混合使用了计算机视觉和传感器感应,再叠加非配合生物识别技术,以降低误判率。
这套无人支付技术,用了多维度交叉验证的生物识别技术,并且这种识别不会打扰到用户,也不需要用户做出配合识别的动作,比如站直,正脸面对摄像头等,这些都不用,用户体验更好。即使戴着帽子或墨镜,换掉整套衣服和发型等情况下均能被识别,“但如果同时戴着帽子、口罩、墨镜,商品被身体紧紧捂住等情况下目前还是比较难以识别。”
用户在进店时授权自动扣款,不过代扣金额是有上限的,具体金额上限依不同场景而异,据悉造物节上的代扣上限为5000元人民币。
行业资讯——
除了这次高调的阿里“淘咖啡”,其实国内也已经有一些无人超市、无人便利店的模式在试营业。比如早在2012年,沃尔玛就开始尝试无人收银,研发并推出了“Scan&Go”并在北京进行使用。娃哈哈、京东也纷纷入局,前者与深蓝科技合作,签订了3年10万台、10年百万台Take Go无人店的协议,后者宣布要在全国大量开设京东无人超市。
2016年底,主打无人值守自助购物的小e微店,入驻宏碁、海尔、智联、51job和小米等百余家公司,在全国的企业和写字楼呈风靡之势扩张。
2017年2月,庄辰超重仓投资可自助购物的新型便利店“便利蜂”,扬言投资30亿元资金,未来要开1万家店。在此之前,便利蜂已获得3亿美元融资,并在中关村5店齐开。
7月1日,F5未来商店完成3000万元A+轮融资;7月3日,上海无人便利店——缤果盒子完成超1亿元A轮融资;短短一周,融资便超过1.3亿元。
阿里无人超市开业后,零售业出现了一个声音:“2017年7月,将是重要的转折点。一场‘消灭收银员、消灭导购员、消灭服务员’的革命,浩浩荡荡开始了。”
在海南海口也有这样的团队正在实践消费升级、体验升级的革命。
范团点餐,一个扎根于海南微信小程序,尝试通过3——6个月的时间,加上各种引导、奖励,帮助海口人改变传统的点餐方式。
范团点餐的主创团队均来自北京的一家互联网公司,是一批为躲避雾霾南下海口的新海南人,项目也吸引了一批祖籍海南在外打拼多年的中高级技术人才回乡创业。以梦为马,不负韶华,这个拥有120多位新海南人和返乡海南同乡的团队,迁来海南不仅是为了享受这里的碧海蓝天,也希望在这片面向大海春暖花开的热土上,播种绿色时尚的种子。
“从今天起,做一个幸福的人/坐下,扫码,点餐,享受美食/从今天起,打开微信和小程序/加入范团/拒绝排队,笑傲椰城。”
范团点餐同样只需要三步,简化流程,提高用户的点餐体验。
第一步,微信扫码,在商家店内桌子上有商家专属范团码,扫码即可进入该商家的线上店铺,菜单图文并茂,一目了然;
第二步,在商家线上菜单内挑选喜欢的菜品,加入购物车;
第三步,确定菜品,点击购买,直接线上微信支付。支付成功后订单信息在商家厨房显示,只要坐着等美食上桌即可。