网易云音乐产品体验报告

一、市场分析


近期国际唱片协会发布2016全球音乐市场报告,从报告中可以看出中国市场的表现让世界瞩目。尤其是中国数字音乐的高收入增长,增速达68.6%。不仅抵消了彩铃和移动产品市场的持续下滑,还有显著增长。数字音乐市场的显著增长,主要是受到2015年版权争夺战的影响,由于版权的开销不断增大,越来越多的移动音乐应用开始寻找更多的变现模式,促进了数字音乐收入的显著提高。



2016年Q1季度移动音乐市场第一梯队格局较为稳定,以酷狗音乐、QQ音乐、酷我音乐组成,第一梯队总共占比达71.37%。“在线音乐正版化”后,在线音乐平台之间的竞争就越来越白热化。随着海洋音乐和QQ音乐合并,在线音乐领域进入到了腾讯系和阿里系的两强之争时代,中国音乐的付费时代已经来临。但是这里面还有一个不容小觑的竞争对手,那便是网易云音乐。

天天动听改版为阿里星球后,将承载其阿里泛娱乐战略核心,涵盖了明星大咖入驻、音乐视听、粉丝圈子、娱乐消费、音乐幕后交易、娱乐营销等诸多领域。由宋柯、高晓松、何炅等资深音乐人的加入,通过自身在影视娱乐产业沉积的资源,将对整个行业有着推动性的作用。



AppStore国内音乐免费榜,移动音乐排行榜中,前五名分别是酷狗音乐、QQ音乐、酷我音乐、网易云音乐、虾米音乐。



从2016年第一季度主流音乐活跃度排名可以看出,酷狗音乐活跃度排在第一位,活跃度达到11.36%;QQ音乐排在第二位,活跃度为8.32%;酷我音乐活跃度为7.47%,排在第三位;网易云音乐活跃度4.19%,排在第四位。

2016年第一季度主流移动音乐应用月均在线时长依次排名为:酷我音乐、酷狗音乐、网易云音乐、QQ音乐、虾米音乐、百度音乐、咪咕音乐、多米音乐、阿里星球。从在线时长上看,海洋音乐与网易云音乐有较为强势领先的姿态。

二、战略层分析

1.1、用户分析


移动应用群体一向偏重于年轻人群,但相对于其他类别的移动应用,音乐用户分布两极化更分明。85后出生29岁以下的年轻用户高达86%,其中90-95年出生的用户占据40%;80年以前出生的用户仅占5%。

在男女比例方面,虽然近年互联网用户男女比例逐渐平衡,但在网易云音乐,男性用户只占38%,女性用户占62%。


网易云音乐万元以上月收入者高达25%
在人群收入方面,网易云音乐与其它音乐软件呈现较明显差异,网易云音乐的使用者月收入明显高于平均水平。网易云音乐用户最集中在月收入3000-5000元、5000-8000元两档,与其它音乐软件用户月收入最集中在3000元以下不同;特别要指出的是,网易云音乐月收入10000元以上的用户高达25%。

从使用设备来看,虽然Andriod客户端的用户数量仍为绝对领先,但从网易云音乐7大平台客户端使用频度来看,持有iPhone手机的用户活跃度最高。
此外,音乐用户在硬件设备上舍得投资,超过43%的网易云音乐用户使用3000元以上的手机。

音乐用户爱分享、爱评论
2014年度用户使用音乐软件的主要诉求仍为收听歌曲和观看MV。分享歌曲、分享歌词以及发布评论等三个选项人群均有大幅提升。分享歌词的人数是前一年的1.9倍,而分享歌曲和主动发布评论的用户则接近前一年的3倍。移动音乐产品的社交特性正逐步释放。
此外,选择自主创建歌单的人比前一年多62%,通过音乐软件收听电台节目的人则比前一年多38.7%.

1.2、产品定位

网易云音乐定位为主打发现音乐的音乐社交产品,本身自带极强的社交属性,通过社交的方式来实现发现音乐的需求。

三、范围层分析

3.1、功能模块

主要功能:

3.2、需求分析

音乐类产品发展经历了三个主要阶段:第一阶段为天天静听为代表的音乐播放器,第二阶段为酷狗音乐为代表的在线曲库播放器,第三阶段为网易云音乐为代表的发现音乐类产品。

在使用酷狗音乐等产品的时候还有哪些需求没有被满足?首先是不同设备歌单不同步的问题。酷狗音乐虽然有云歌单等类似的功能,但因为账户体系不够强大,用户使用习惯没有养成,大部分的用户创建的都是本地歌单。酷狗音乐增加了将歌曲推送到手机上下载,在手机上看下载记录漫游等功能,但是这个问题并没有被从根本上解决。用户在网易云音乐上面创建的所有歌单都同步云端,这就可以从根本上解决这个问题。

如何帮助用户发现自己喜欢的音乐?在线曲库中将歌曲进行分类,通过各类排行榜,各种音乐风格的分类的方式也不能很好地解决。因为很多时候用户自己都不知道自己喜欢什么类型的歌曲。比如有用户喜欢摇滚类型的音乐,用户可能通过在线曲库摇滚分类找到的音乐也未必是自己喜欢的。

很多用户在看电影之前会看豆瓣影评,做音乐产品可不可以同样如此呢?显然是不行的,因为电影更多的是一次性消费时间成本较大,而音乐属于持续性消费时间成本小,通过看评价不如直接体验。而且用户对电影的评价出入不大,但是对音乐风格的要求就相差甚远了,所以打分等数据对其他用户参考意义不大,而且打分必然也会形成排行榜。

对音乐个性化需求很强的用户来说,排行榜是完全没有办法满足这些需求的。

所以在百度贴吧上面会有“网络歌曲吧”、“摇滚音乐吧”等等贴吧,各类歌单贴都非常受欢迎。这可以证明其他用户的推荐是多么的重要。在音乐产品中加入音乐论坛,按照音乐风格来划分版块,这样也不能很好解决,因为逛论坛是一件投入产出比不高的事情,只有极其热爱某种音乐的用户才会愿意这样做。

某种程度上音乐跟图片非常类似,用户用谷歌能够找到自己想要的图片,而用Pinterest能够找到自己喜欢的图片。用户创建的歌单全部公开,用户就会注重歌单的质量,比如将自己喜欢的风格的音乐放到某个歌单中,而不是像酷狗音乐中以歌手的名字命名歌单。加入了更多的元素,能够更好地判断用户喜欢的音乐,就可以更精确地推送用户喜欢的单曲、歌单、专辑、FM、MV等等。

可以找到与自己有相同音乐喜好的人,还可以获取他们所有的歌单信息,收藏歌单,将喜欢的音乐放到自己的歌单中,方便听歌也方便跟其他用户之间的互动,用网易云音乐有些时候也是在告诉别人我正在听什么样的音乐,加入社交的元素之后就会让用户更加注重身份认同,实现用户更高层次的需求。

3.3、产品设计规范:

1、播放器始终位于页面右上角



在网易云音乐中的任何页面中播放器始终位于页面的右上角,用户可以随时播放音乐。

类似的产品设计方面的规范还有很多。

四、结构层分析

交互设计的本质其实是对用户行为的一种设计。一个直达内心的设计能够影响用户自身的情感,从而导致用户的行为。好的产品关注功能,优秀的产品关注情感。从交互层面上来讲,网易云音乐是一款非常有情感有温度的产品。

4.1、创建歌单

网易云音乐创建歌单:

QQ音乐创建歌单:


网易云音乐中,创建歌单功能折叠在“更多”菜单里面,用户可在“我的音乐”中点击“更多”然后点击“新建歌单”,即可创建歌单;在QQ音乐中点击“我的歌单”跳转到我的歌单页面,再点击“添加”按钮之后,然后创建歌单。两种方式从创建流程上来看都非常简便,操作步骤数相同。但QQ音乐在创建歌单的时候有两次页面的切换,而网易云音乐一次展开二级菜单另一次进入了页面切换。在产品中页面切换会带来用户的不安全感,所以从创建歌单上来看,网易云音乐的设计方式用户体验更好一些。

网易云音乐创建歌单的方式二:


QQ音乐创建歌单的方式二:

在播放器中,可以将一首歌添加到歌单,添加歌单的同时可以选择新建歌单,这里网易云音乐跟QQ音乐一样,操作的步骤数相同,但是仍然是刚说到的那个问题,网易云音乐操作过程中只有一次页面的跳转,而QQ音乐有两次。QQ音乐的做法增加了用户的不安全感,体验上不如网易云音乐。

创建歌单是一个比较重要的需求,为什么两款产品都要把它的入口放得比较深呢?移动互联网时代,交互设计要更加自然顺畅,手机屏幕有限,用户操作的成本提高。创建歌单比较低频,而且是忠实用户的行为。入口深浅对他们来说影响不大,但是对于新用户如果入口太浅他们点击之后会不知所措。

4.2、收藏音乐

网易云音乐收藏音乐的方式:

QQ音乐收藏音乐的方式:

在收藏音乐的过程中,网易云音乐没有页面的切换,而QQ音乐需要切换一次页面,从这个角度来看网易云音乐体验更好一些。收藏成功之后的反馈,网易云音乐是弹窗的形式,而且需要手动点击才能够取消弹窗,这点体验就不是非常好,有点强迫用户的意思,而QQ音乐的反馈不够明显,页面停留时间较短,不过总体在反馈这个功能上来看,QQ音乐总体体验比网易云音乐好一些。QQ音乐的歌单列表页最顶部是歌曲信息,但是容易让用户误以为那也是一个歌单,所以用户体验较差。

五、框架层分析

1、设计规范

网易云音乐对产品80%的主要界面进行规范,ICON的风格统一和色彩的整体把控,以及品牌的统一性,都有条有理的安排在规范中。

六、表现层分析

网易云音乐跟QQ音乐的页面都非常简洁大气,扁平化的设计给人非常清爽的感觉。主色调上面,网易云音乐的主色为红色,黑色与白色为配色;QQ音乐主色调为绿色,黄色与白色为配色。我个人更加倾向于QQ音乐的视觉设计,虽然红色的视觉冲击力更强,更加热情奔放,但是在听歌过程中我更加喜欢安静一些,就好比在安静咖啡馆不能放摇滚一样,而QQ音乐的主色调给我的感觉会更加舒缓自在,绿色主色调比较柔和,如同进入了一间安静的卧室。

黑胶唱片的播放界面设计为不少用户所喜爱,网易云音乐跟QQ音乐都采用这种设计方式。我在一开始用的时候感觉也是挺震撼的,唱片转速不快不慢,既不会昏昏欲睡又没有特别不安,颇有一股复古风,但是我个人还是不太喜欢这种设计的 ,因为我不喜欢旧的东西,黑胶唱片对我来说一点概念都没有,而且在智能手机这种新的事物上搭配旧的元素我觉得非常不搭,就好比在科技展览馆放古典字画,非常不搭,感觉有些卖情怀,这种古典风文艺风让我感觉非常不适,让我感觉它离我的世界比较遥远。

界面非常简洁,尤其是播放器页面,按钮的线条细致,给人一种非常清爽的感觉。而QQ音乐相比网易云音乐显得就会有点杂乱。从主要的几个页面来看,网易云音乐跟QQ音乐都非常大气,相比其他产品,这两款产品在有限的屏幕上呈现的内容虽然更少,但是更精细。

不过要吐槽一点,我的推荐按钮上面的数字会让人误以为是歌单中音乐的数量,每到月初打开之后会让人以为只有三五首歌曲要推荐。即使是忠实用户也会有这样的感觉。

七、如果我是PM

1、歌曲评论feed流排序
2、增加音乐专题功能(可以公共编辑的歌单)
3、演唱会直播、演唱会等演出直播
4、购买单曲或者是专辑送给好友
5、创建私密歌单
6、音乐打赏

八、网易云音乐的其他竞争力

1、独特的音乐氛围,好玩的评论

来一起感受一下网易云音乐的神评论






2、身份认同

身份认同是一件很美妙的事情,就像大家会认为使用instagram、airbnb的都是文艺的用户,使用yoho、寺库的都是潮流的用户。而使用网易云音乐会被认为是时尚同时又有些文艺跟小资,属于不喜欢将就,对音乐的品质有要求的用户。因而会有很多用户因为这个原因而使用网易云音乐。同样,如果大家都使用网易云音乐,如果你不使用,别人会觉得你很low

3、平台优势

打破平台优势是一件非常困难的事情,就像不可能有第二个Facebook,不可能有第二个Twitter,也不可能有第二个淘宝。网易云音乐这种模式会让用户几乎彻底离不开它,因为它更了解我,我使用时间越长它越了解我,而且其他用户数据越多,它越精确。而且我可以看到其他用户收藏的所有的歌单,如果别的音乐工具也具备这样的功能,可我从别的用户的主页中找不到我想要的内容,我也就不用了。
所以网易云音乐注定会成为伟大的产品,两年前我开始用这款产品的时候就是这样子认为的。

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