周一我开始阅读张亮的《从零开始做运营》，周二参加心理沙龙《行为疗法》，期间举例解释行为疗法过程中我脑子里一直想起李叫兽，周四李叫兽公众号很难得在白天发了一篇文章，大意就是说的“李叫兽如何成为百度最年轻副总裁”。
这几件事实在很凑巧，而且彼此有一定的关联性，所以我决定一起聊聊这几个内容。标题貌似追热点，其实内容一点也不热点，很实在。希望大家耐心看完。
今天的内容分为3个部分:1.运营到底是干什么的？2.行为疗法是什么东东？3.李叫兽如何用行为疗法做运营？
1.运营到底是干什么的？
以前销售岗位是最好招人的，因为要求低，只要肯努力工资却很高，但是这两年销售岗不好招人了，刚毕业的大学生都跑去做运营，尽管他们中90%的人都不知道运营是什么。坦率说，前两年我也想过转到运营岗，虽然我不知道它到底干什么，但是大家都说这是趋势啊。杜子建还说:互联网时代，一个新媒体人员胜过100个销售。这让我一个销售老司机如何能不恐慌呢，所以就自己恶补了一些零碎的运营知识。
今天借助《从零开始做运营》给自己和所有想做运营的人系统性地普及些运营基本知识。
运营的定义？
一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。
运营人员工作内容？
前两年经常听到微信运营，微博运营，新媒体运营，社会化运营，运营矩阵等名词，真的是让人眼花缭乱，摸不清头脑。
《从零开始做运营》比较系统的讲述了运营工作内容，主要分为4个方面:1.内容运营，2.活动运营，3.用户运营，4.数据分析。
1.内容运营
内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站（产品）的内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的内容。
2.活动运营
活动运营是通过组织活动在短期内、快速、提升相关指标的运营手段。
3.用户运营
用户运营是指以网站（产品）的用户活跃、留存、付费为目标，依据用户需求，制定运营方案甚至运营机制。
4.数据分析
数据分析就是通过第三方或自行开发工具统计与产品和运营相关的一些数值，这些数值是用户研究和分析的基础素材。
我理解它们之间的关系应该是这样的:
内容运营和活动运营是用户运营的主要手段，而用户运营是内容运营和活动运营的结果，数据分析为三者提供了更好的工具。
运营与产品的关系
运营与产品以前都属于“策划”的工作内容，互联网产品出来之后，工作划分的更加精细，所以才有了运营岗和产品岗，所以二者的关系是相辅相成，缺一不可的。
二、行为治疗是什么东东？
行为主义是心理学三大流派之一，其他两个是精神分析和人本主义。
行为治疗是行为主义心理学的行为矫正疗法，行为治疗是指按照一定的期望，在一定的条件下，采用一定的措施，促使矫正对象改变自身的特定行为的行为干预过程。主要包括2个方面:1.消除一个人特定的不良行为，2.培养和发展一个人的良好行为。
行为治疗矫正技术方法主要有:脱敏系统疗法、暴露疗法、情绪疗法、阳性强化法等。其中阳性强化法是最常用的方法，包括增强法（正强化、负强化）、惩罚法、消退法和代币管制等。
正强化：当矫正对象出现正确行为时，即施予奖赏刺激，这样正确行为出现的频率就将增加。 负强化：当对某种不良行为施予厌恶刺激时，如果出现取代不良行为的正确行为时，应立即减少厌恶刺激，这样正确行为就会逐渐增加。
惩罚：当矫正对象出现不良行为时，即施予厌恶刺激，或剥夺其正在享受的奖赏刺激，这样不良行为就将减少。 消退：矫正对象由于长期受到正强化所形成的不良行为习惯，只要坚定地撤除强化，不良行为就会消失。
塑造法：在帮助矫正对象塑造比较复杂的行为时，可以将目标划分为不同等级，再引导对象逐步实现。如一名为“同陌生人在一起紧张害怕无法交往”所困扰的学生，先订立一个相当容易开始的子目标，如先和别人进行目光接触，再尝试和朋友谈论熟悉的话题、在课堂上发言、再到与陌生人打招呼。 渐隐法：与塑造法有异曲同工之妙。不同的是，渐隐法先提供最容易引发正确反应的情境刺激或模仿对象，然后在诱发刺激弱化的情况下巩固正确反应，直到这种正确反应在适当的新情境下仍能产生。如书法练习中先描红后临贴，再到自行书写的过程。
代币法：通过编制一套激励系统来强化正确行为，优点是非常灵活，可以使矫正对象得到自己喜好的大的强化物，又可以强化多项行为，且培养矫正对象从追求即时强化转化为追求延时强化。
三.李叫兽如何用行为疗法做运营
李叫兽的奇闻异事这几日已刷爆互联网各大媒体，百度李叫兽三个字会有大量的文章，我就不做介绍，我就从心理学的行为疗法角度谈谈，李叫兽是怎么做运营的。
1.内容运营
（1）内容定位
每周一次，重新思考一个营销问题。如果你研究过李叫兽的文章，你会发现，他几乎每篇文章里都引用1-2个心理学实验，这就是他科学营销法的基础理论。
行为疗法分析:这点主要运用了正强化疗法，不断强化你脑海里关于李叫兽的形象。
（2）时间节点
每周一发问题征集，每周二发文章，还是凌晨之后。一周只发一篇文章，还能有这么多用户数和阅读量的自媒体真的不多。
行为疗法分析:这点主要运用了正强化+消退法，正强化是强化了周二的时间点，消退法是从所有用户中筛选出忠实用户。
2.活动运营
（1）每周一的问题征集
每周一晚上发一张图片，告诉用户明天要回答的问题，让用户提前准备答案，后台留言互动。这不算一个标准活动，但我依然把它定义成一次活动，因为它具备了一次活动的基本要素。
行为疗法分析:这点主要运用了强化+渐隐法。
（2）14天学习计划
李叫兽的活动真的很少，至今为止就2期的14天学习计划。
行为疗法分析:运用了塑造法。从文章到学习计划，李叫兽通过塑造法让用户逐步提高自身的营销能力。
李叫兽绝对是营销界的一股清流，非心理学专业出身，却把心理学的知识运用的炉火纯青，以上只是分析了他运营方面运用的心理学技巧，文章内容的案例解析运用的心理学知识更是多如牛毛。认真研习他的文章除了学习营销技巧，也能学习心理学应用方法。
我是余兴，一名老销售司机，大部分的时间靠说话混口饭，如今尝试用文字让你们认识我和我认识的世界。如果你喜欢我的文字，请点个赞，如果你觉得它们对你有点用，就打个赏，谢谢！
