信任有一个基本公式：可信性+可靠性+亲密性/自我利益导向。

可信性是指知识、能力、技术方面被信任；可靠性是指长期卓越的一贯表现；亲密性是指双方的关系、忠诚；自我利益导向是指更多照顾到自己的利益还是更加关注对方。

如何构建信任，我们从刘备与诸葛亮的关系来谈谈这个问题。

刘备与诸葛亮相识于隆中，刘备耳朵里虽然灌满了诸葛亮的名字，听说此人厉害，但都是道听途说，谈不上信任。所以开篇刘备是这样说的：现在天下大乱，我刘备致力于框扶社稷，但感觉能力不够，你有什么办法吗？这是刘备在做面试，考核诸葛亮的可信性，我想听听你怎么说。

诸葛亮以隆中对回答，让刘备这个不具有战略思维的领导听了眼前一亮，随力邀孔明出山，基本的信任建立了。

第二阶段，曹操派大将夏侯惇兵取新野。诸葛亮求计于孔明，孔明说出了自己的计策，刘备虽然不反对，但心里不免有点担心，诸葛亮的计策可行吗？

执行的结果，刘备火烧博望，取的了胜利。这样进一步夯实了诸葛亮的可信性。

之后诸葛亮又火烧新野、火烧赤壁、巧取荆州，很少失算，让刘备看到了诸葛亮持续展现的实力，随对诸葛亮更加信任。

此时的信任更深了一层，诸葛亮的表现让刘备认为诸葛亮做事情是靠谱的。这就是信任的第二个纬度可靠性。

随着与诸葛亮的朝夕相处，君臣之间形成深厚的情谊。无论风雨险阻，诸葛亮始终追随，让刘备感到诸葛亮是亲密无间的战友，可以托付更多的职责和权力。这就是信任的第三层亲密性。

刘备从隆中请出诸葛亮到在成都称帝，诸葛亮殚精竭虑，一心辅佐。很少顾及个人得失。

从此，刘备对诸葛亮完全信任。在白帝城托孤时才敢说出刘禅能辅则辅，不能辅，君可自立为成都之主。如果不是对诸葛亮深信不疑，刘备绝不敢说出这句话，因为诸葛亮有了一句话就意味着可以发动合法的政变。

曹操和孙权是绝说不出这句话的。

以上四个方面，哪个方面有偏颇都会降低人际间的信任。