今天晨读分享的书是《控场:主宰和说服的关键能量》,作者从共振、引导、吸引、暗示、主宰,五个步骤,教我们如何掌控场面,不被带入“坑”。
一、共振
我记得这是一个物理名词,在这里的意思是:有共同话题或者是共同兴趣。
比如:对方是个性格活泼的人,你说别寡言少语,多与对方开开玩笑,聊些轻松话题;如果对方是个稳重内敛之人,说话尽量简洁明了,少说废话;
对方是位打扮时尚之人,则可以与之聊聊当下流行服饰,交流交流护肤心得;若是位宝妈,那么围绕孩子的话题绝对能聊个没完没了。
聊着聊着,就熟悉啦!
二、引导
能聊上话了,就可以试着引导,将话题引到自己要聊的主要话题上。
我们有位卖洗发水的代理,就非常善于引导话题。在与一位宝妈聊天的时候,她就说到:“是呀!生个孩子多辛苦呀!其他的都别提,光是头发都掉了好大一把,产后脱发脱得我额头都光了,幸好我用了【婷小姐】,情况已经稳定下来了。”对方一听,说:“对呀!我生完孩子也是掉发好严重,【婷小姐】真有效果?”就这样她成功将话题转移到自己代理的产品上。
三、吸引
如果说话题就此收住,那就没意思了。代理在成功转移了话题之后,开始讲起了自己的经历。因为产后内分泌原因,导致掉发严重,当时内心非常担心别掉成了秃子。刚好看到一个朋友在卖这款产品,便买了一套来试试,用过两个月后,发现掉发情况有了很大改善。正因为用着效果好,才决定分享这款产品,开始代理。对方听完这个经历,既有掉发困扰的感同身受,又在其中看到了掉发能改善的希望,便很感兴趣地详细了解。
四、提示
“不仅我,还有很多的顾客都反馈,用了这款洗发水,掉发问题都得到了改善!”这句话告诉了对方,像这种情况的人有很多,都得到了改善,改善率非常高,进一步增强对方对这款产品的信心。
五、主宰
最后,代理直接发了两张反馈对比图,第一张是某位顾客因掉发严重,头发非常稀少的图片。另一张是该顾客使用一段时间后,头发长出很多短发,变得浓密的图片。直接用反馈图直观说明效果有多好,同时第一张头发稀少的图片又给了对方一点小小的压力,暗示着如果你的情况再不改善,很有可能会掉发到这种稀少的程度。
如此这般的一来一往,代理顺利谈下一单生意。
一直都觉得销售人员,都是真正的控场高手,非常善于掌控局面为自己所用。这些小机巧,学起来,用起来。既能帮助自己轻松掌控他人,又能使自己轻松逃脱他人的掌控,少入一些“坑”。
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