对流程问题认知误区之三:大家认为流程管理是万能的?

小花


大家认为流程管理是万能的?那就大大地错了!流程管理之殇,会使我们梦断蓝桥!

我们大家都知道,流程是用来做事的。无论企业或者组织,一切的管理活动都是围绕着它转。

企业或者组织,最理想的管理,就是按流程管理。所谓流程管理,就是相关业务按流程,通过业务人直接对业务人,自主的处理相关事情,而不经过任何中间人或者领导,间接地或者被动接受业务的处理,即就是上一个业务对下一个业务无碍对接,体现了流程的本质。

但是现实很遗憾!纯流程管理脱离了人性,不太现实。任何事情必须要有人来参与。X理论和Y理论,就是使对人性善恶最好地解释。除了这个,人还是情绪化的动物,潮起潮落,有时情绪好,有时情绪坏,甚至其身体的健康和精力也是受限的,也会出现时好时坏,难免在处理事情时出错和懈怠。

因此,按流程做事情时,必须设置领导或人员等监督和引导,甚至也会给业务人员留出一定的休息时间。这样,按流程做事情,就会变得复杂了。那么怎么办呢?一般必须设置职能部门来管理和节制。在流程执行过程中,人为地设置各种管理,会阻碍着流程顺畅的流转,运作效率必然降低。同时,也加大了企业的管理成本。这就是流程管理之殇。

我们今天进行流程再造的种种作为,其核心目的就是提高流程的运作效率。像企业或者组织,经常合并部门、减少管理层级、发明或者利用新技术、实行信息化和智能化等,就是在通过其来实现优化流程,提高效率、降低成本等目的。

未来要实现流程化管理,解决流程管理之殇,自动化、信息化、智能化是必然方向。

未来已来,我们已看到理想的曙光。人类经过机械化1.0,电气化2.0,信息化3.0,今天已到了人工智能化4.0,即AI时代已经到来。

今天谈流程管理更具有现实意义!

我是亦非管理,从事新品开发等管理工作多年,今天就分享这些。我目前对流程再造、并行工程、集成产品开发和个人成长方面等了解比较多,欢迎大家讨论,多交流!

注:2020年5月13日夜写

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