一直以来都很喜欢7-11的产品，虽然相比其他便利店，价格稍微略高了一点，但是食物的味道、品种确实高一个档次，一直是“以品质取胜”。
这次读了《零售的哲学》这本书，更是从背后更深入地了解了这个企业为什么能在全球范围内发展的这么好，也对铃木先生产生了崇高的敬意，他也是日本匠人精神的代表之一。
从7-11的成功原因来看，铃木先生总结了以下三个关键点：
1、 始终贯彻密集型选址战略
2、 具备产品研发与供应的基础体系
3、 注重与员工的直接沟通
其中，第一点是地利，第二点是企业的核心竞争优势，第三点是人和。中国企业在经营的时候讲究“天时地利人和”，但是当时7-11开始创业的时候，并没有多少“天时”的帮助，大多数商业人士以及大众都认为便利店并不是一个好的战略发展方向。而铃木先生通过对国内经济形势和人口发展规律的分析，认为便利店在未来将有非常广阔的发展前景。他并不是武断地做出这个判断，而是通过统计分析报告以及对消费者心理的揣摩，才谨慎地做出了这个大胆的预测，不可谓不机智。
在管理企业的过程当中，把握相当重要的关键点——变化，铃木先生甚至提出，管理就应当是“朝令夕改”，无论是门店还是员工都需要根据顾客不断变化的需求做出改变。而改变的基础，一是在于对消费者心理的把握，这要求员工站在消费者的立场上来思考问题；二是数据的验证，这要求企业和员工掌握产品的销售动向，通过数据的“假设-执行-验证”来提高订货精准度，贯彻“单品管理”。有了单品的数据，就能很好地把握产品研发和供货体系，流程理顺以后，就能大大提升企业的管理效率和应变能力。
除了在7-11的管理方面有收获，在如何作为员工和管理者方面，铃木先生也总结了一些个人心得。
1. 职业态度方面
1） 并不是所有人都对自己现在的工作满意，但既然决定了，就一定要有坚持到底的信念，这是职场人士应有的态度。
2） 在工作中，欲速则不达，应当沉下心思考应该做的事情，仔细探讨前进道路中必须面对的问题，并逐一进行解决，像这样专心而脚踏实地的态度才是最重要的。
判断的标准：如果不能应对上司的提问，就证明在工作上有所疏漏。如果业务内容属于自己的管辖范围，不论别人提出任何疑问都应该具备迅速作答的能力。
3） 自我钻研、主动发起新的挑战也非常重要。
4） 人一旦有了成功的经历，马上会认定“这是关键点”“这么做才能成功”，沉浸于过去的经验中自我满足，这种惯性思维千万不可取。
5） 当事业发展受阻时，怨天尤人是最轻松便捷的方法，但是轻松的背后即是停滞不前。只有正视自身的弱点，努力做出改善，并不断地向新目标发起挑战，才能脚踏实地的前进，得到稳步的成长。
2. 管理者经验方面
1） 如果有据可考，就应该坚持自己的判断，并想方设法实现它。如果经历一两次失败就轻易放弃，那么经营将无法持续，要让员工也懂得这一点。
2） 必须不断重复地与下属进行面对面沟通，强调公司的核心理念，让员工一并重视起来。
3） 开拓新事业时，关键要具备认清核心重点的能力，起步之初，并没有必要遵循完美主义。
4） 只有让最清楚消费者动向的一线员工决定采购怎样的产品，采购多少数量，并实行自主订货，然后有责任心地销售自己所订购的产品，才能获得可观的利润。
5） 在与相关利益者谈判时，应该站在对方的立场思考，不能总是执拗于眼前的“费率“问题，应从长远来考虑。同时，你的态度越是诚恳认真，对方就越能够感受到你的热忱。
