最近一段时期碰到一些人,好像总是在强调“我已经说得很明白了”,心里觉得有一些不舒服,有一些想法吧。
我认为一个人的一些观点是不是“说明白了”,要看听的人是怎么觉得的。如果听的人认为不明白,不清楚,还有一些问题的话,那么我们就可以认为说的人并没有“说明白”。因为说话说明白的目的是让听的人能够接收到完整、准确的信息,并为进一步的行动做准备。而如果听的人认为没有听明白,那这种情况下就很难有进一步的行动了,也就并没有真正达到沟通的目的。
而如果在听的人提出问题的情况下,说的人并不针对问题进行解答,而是继续强调自己已经“说明白了”,那恐怕就会形成一种并不好的氛围。首先是说的人并没有直接面对听的人提出的问题,这看起来就好像是一种尊重的问题了;其次,强调已经“说明白了”好像是说的人对听的人的道德和智力上的歧视,就像在说“你是不是在故意找茬”或者“你的智力不足以理解吗”似的。如果产生这样的效果的话,那后续的沟通大概就不会产生什么好的效果了。
还有一种情况,是有多个人在听,而其中一个人提出了问题。这时说的人并不直接面对这个人提出的问题,而是向其他的人问“我说明白了吗”,或者“你们有这样的问题吗”。这仿佛形成了一种听明白的多数人对提出问题的少数人的压力,也经常会让问题问不下去。但关于“明白不明白”,我认为它主要是个技术问题,而不是个政治问题。政治问题才讲要把朋友搞得多多的,把敌人搞得少少的。而技术问题嘛,经常会发生的情况是,真相掌握在少数人手里。而如果在这种情况下,通过少数服从多数的方法,忽略掉少数人提出的问题,并不是一个很有效的方法。因为问题本身并不会因为不被提出或被忽略掉就自动解决了,而没被解决的问题就可能会成为阻碍,阻碍后续行动的进一步开展。
所以看起来,如果有人对“我说明白了”提出质疑的时候,最好的应对方法就是直接面对问题,解决它。如果确实解决不了,就直接承认不能解决,并在不能解决的情况下寻求可能的行动方案。好像这样才会有利于大家达成共识,并进一步展开行动。
2021年9月8日 多日酝酿后完成于家中