凛冽的寒风让人举步维艰，温馨的服务却让人如沐暖阳。
2017年11月14日上午，导购台迎来一位特殊的旅客，顾先生，儿时的一场病让他双耳失聪，也无法正常说话。这让工作人员白艳莉与他的交流显得有些吃力。白艳莉拿出纸笔，一字一句的写给先生看，才知先生想要在网上购票，但不会使用网银支付。于是白艳莉仔细询问了他想买的时间、日期、车次，选好后反复与顾先生确认。到了要支付的时候，他用纸笔告诉先生先输入卡号，再如何根据提示输入验证码。这时候，顾先生的妻子也来到导购台前，来到先生身边和他一起学习了起来。
白艳莉帮助先生挑选车次
从始至终白艳莉一直在顾先生夫妻二人身边，兼顾着窗口宣传引导和对他们的帮助。看到他们的手机上显示出“支付成功”字样的时候，白艳莉的嘴角不觉挂起了微笑。顾先生双手合十对白艳莉表示谢意，暖黄色的灯光让夫妻二人的笑容更加灿烂，他们手挽手离开了李静导购台。
夫妻二人与白艳莉共同学习
认真工作能够把工作做对，而用心的工作才能把工作做好。导购台的工作者一直在用他们的爱心践行着李静导购台的宣言，或许对受到帮助的旅客而言，他们的服务将是这个冬日里售票厅最温暖的回忆。
