无戒365天日更挑战营第005天
本文主观思想极重,不喜请右上直接点叉。
1.我有10年淘宝史,可以说是和淘宝一起成长的。
淘宝亲眼见证了我从一个赤贫少女到一个赤贫阿姨的转变。
但是这么多年,我从来都没有在淘宝上给过卖家差评。
对,我就是传说中没有必要不联系客服、从来不还价、收货立刻确认、不是特殊情况一律五分好评,不到万不得已绝不退货的天使买家。
然而我给了一个卖家,还是一个天猫卖家差评。
2.事情的起因很简单。我要出门,需要购置一件风衣,对方连续三天没有更新发货状态,旺旺不回,我等不了,就点了退货。
由于信誉一向良好,淘宝给我办理了极速退款。钱十分轻松的就到了帐。
而我在点退款之前,我已经跟卖家说,这件衣服我要拒收了,您这边应该也没有发货吧。
卖家说,好的。然后我点退款后的第一个小时我就收到了一件衣服。
只好自己贴邮费给他寄回去。
在邮寄过程中,我不小心把私人邮件和公家邮件弄混了,这件衣服被我寄给了上级单位……也就是说打个来回得多耽误两天时间。
对方有两个小客服,轮番给我打电话。不停的催我。
因为是我自己填错了地址,没有什么好说的,我只能一遍一遍的道歉,并且为表示我自己不会跑路的,我又主动支付了一件风衣的价钱,告诉对方不用担心,等衣服退回后你们再退我钱,大家都放心。
然后衣服顺利的被对方签收了,然后对方磨磨蹭蹭的不肯退我的款。
只是720块,我不明白拖我几天有什么意思。
于是我在拿到退回来的钱之后,就给差评了。
3.整件事情,我的爆发点是在于退款的磨蹭。
问之,就一句不温不火的“已交给退款组了亲”。
亲,那你催我的时候,我可不可以直接拉黑你?或者直接说已经交给顺丰了呢?
我之所以退衣服,难道不是因为你们三天没有更改发货状态,让我误认为你们没有发货吗?
我已经反省了我自己寄错地址,忍受了你们多个不甚友好的电话。
嗯,720块钱,你们的流程真的很厉害呢!
4.所以我特别讨厌严以待人,宽以律己的人。
因为这种人,他自认为自己是沟通,其实是在道德绑架。
他总是绑架别人,按照自己的利益最大化。
如果你是单位同事,我还可以忍受。如果你是商业服务业,那么真是拜拜你嘞!
真正的沟通,应当是完全平等的。
完全平等的含义是,如果你要求别人做什么事情,或者说你给别人的行为设置了什么标杆,
请你自己首先要做到。
我特别不能理解,为什么有的人要求别人总是一套一套的,但是自己却始终选择对自己最有利的状态。
在日常生活里,不可能有人总是处在有利状态的。
所以说到底就是双标。
5.给了差评之后,这个店2小时之内给我打了15个电话。
迟早要完。
呵呵。