撰写聊天式的销售信就像解一道方程式，有五个必不可少的步骤：
第一步，抓住注意力；任何一封销售信都应该在第一时间抓住顾客的注意力，否则他的注意一旦转移，就等于你失去一个客户。用什么来吸引他的眼球，并俘获他的注意力呢？最直接简单的就是一个充满吸引力的标题。信的标题要在第一时间用颜色、形状、内容上的独特性，给客户视觉和想象力上的冲击。所以，不管是电子邮件，还是直接邮寄的销售信，都要有一个鲜明的主标题。在主标题后面可以根据具体的需要，导入小标题。
第二步，激发兴趣；销售信的第一段是主标题的延伸，要起到激发顾客兴趣的作用。如果你能瞄准客户的需求或者他的价值，客户就更有兴趣读下去。但是这时候他读你的信也仅仅是因为兴趣，所以他对你的信任很少，你不要在这里做出太多的承诺，你需要慢慢地引导他，让他继续有兴趣，保持好奇心。
第三步，建立信任；如果客户读完销售信的第一段后对你产品产生了兴趣，他自然会接着阅读下去。这时你要让他意识到“你是一个真实的人”，你正在将自己真实的故事告诉他；另外一种方式是将已成交的客户的见证呈现给他，让他知道你已经有成交的客户了。这些都是建立产品信心的工具和渠道。
产品功能相同，适用客户背景也是相似的，因此，你需要强调这些人和潜在客户的“共性”，而不是他们的特殊性。还有，你要教老客户怎么去描绘结果，结果越具体越好。你越给新客户笼统的东西，他越认为你是假的。具体的东西就不一样，不容易做假。
第四步，刺激欲望；在销售信中，一定要有“炸弹句子”，这些句子的作用就是刺激潜在客户的欲望。它们的写法有一定的讲究，要简短精彩，要聚焦潜在客户最需要的利益点上。
炸弹句子一般在10句以上，才能起到最佳效果。你需要把产品的利益点进行分解，然后用客户习惯的语言去描述，而且要保证这些句子都是在描述结果。每一句都是给客户一个“结果”。这样，一个炸弹已经有了效果，10个炸弹叠加起来，威力就更大了。
当然你也需要把握一个平衡：吸引力和可信度之间的平衡。你给出的结果应该是以事实为基础的。如果过于夸张，就会招致怀疑，有伤客户的信任。
第五步，催促客户采取行动；当客户的欲望被激发以后，要及时号召客户采取行动。如果客户没有行动，你这封信就失去了存在的价值。让客户采取的行动要“越简单越好，越具体越好，越明确越好”，所以，你千万不能让他做很多的努力才能购买到你的产品。
很多人认为，销售信的成败取决于营销人员文字功底的强弱，但正是由于太过拘泥于语法和句子结构，而影响了客户真正需要的信息的传递。
一封精彩的销售信是一个集绝妙的成交主张、简单安全的流程、零风险的承诺、精准的价值确认、稀缺性和紧迫感以及具体的行动号召为一体的产品说明，意在告诉潜在客户，你是在帮助他创造价值，并且你已经展示了产品的价值，让人们想拥有你的产品，实现他们的梦想。
