星巴克与抖音的思考

    20世纪90年代初,星巴克在北美已经流行起来,当时公司遇到了一个难题,那就是一方面需要快速扩张新的店面,占领新的地区和城市;另一方面,开新店需要的装修工作费时费力,怎样才能解决同时快速开多店的装修问题呢?如果所有的门店都按照一种风格一种式样去做室内设计,那么当然可以把时间和成本降到最低,因为所有的材料通过大批量定制或采购就可以了。但是千篇一律的店内环境会不会让顾客感到厌倦呢?如果顾客对星巴克这个品牌出现审美疲劳,那也是一个很大的风险。

    于是,星巴克就从迪士尼请来了一位资深的设计师莱特·马西(Wright Massey),这位曾经的迪士尼门店设计总监在揽下任务以后组建了一个多元化的团队,这个团队里除了室内设计师,还有平面设计师、音乐家、诗人等,他们在一起奋战了十多个月,迭代了无数套方案,最后提出了一个模块化的设计方案。

    在这个方案中,设计了四套色系和三套家具样式。四套色系其实是按咖啡的诞生历程设计的四个主题,其中咖啡的种植阶段用绿色系表示,咖啡的烘焙阶段用火红+咖啡棕色系表示,咖啡调制阶段用流青+咖啡棕色系表示,品味咖啡的阶段用淡黄+绿色系表示。每一家星巴克门店都可以选用一个主题色系以及一种家具样式,那也就意味着,它可以在4×3=12种装饰风格中进行挑选。对于消费者来说,他们有可能看到12种不同风格的星巴克门店,于是就不会把这个品牌跟单调或者古板联系起来了,而是会觉得时尚和富有活力。

    同时这套设计方案也让装修工序变得简单,因为装修所需的部件都采用模块化方式生产,每个风格之下都由特定的模块组成,这些部件都放在中央仓库里。哪个地方选择了什么风格,那么就只要像点菜下单一样选出某一套模块运到店里即可,然后马上就可以进行快速组装。

    当莱特·马西代表设计团队把方案呈现给一向苛刻挑剔的星巴克掌门人霍华德·舒尔茨时,舒尔茨当即拍板采纳了这个方案:“赶快去做!”他迫不及待地命令手下人去实施这个方案。果不其然,这个方案获得了非常大的成功。新建一家门店的工期从24周缩短到了8周,费用从35万美元缩减到29万美元。1995—2000年这五六年间,就为星巴克节省了1亿美元的装修成本(不过,我们现在看到的星巴克又更换了新的设计方案,不是莱特·马西的那个版本的方案了)。

      抖音的火爆有一个重要的原因,就是它也是一个模块化的系统。“抖”可以理解为对人脸等部位的夸张变形,这些变形效果,抖音提供了几十种甚至更多,用户可以自由选择其模块;“音”则可以理解为背景声音,包括“洗脑”神曲、搞怪人声,用户也可以选择其模块。所以录制一段搞笑的抖音视频就是下面三种元素的组合:

  抖音视频=用户自拍原片×各种视觉“抖”效×各种背景“音”效

    抖音提供了非常丰富的模块供用户选择,用户甚至还可以自创模块,其他人可以把你录的声音拿走,接上自己的画面。传统的视频应用并非模块化的系统,在内容创造的丰富度和灵活度上,就根本无法跟抖音相抗衡。

   

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