一、从企业成败的关键因素看HR关键胜任力
正如《组织能力的杨三角企业持续成功的秘诀》书中所述,企业成功的两大关键因素是战略和组织能力,即:成功=战略×组织能力。
这是一个非常有意思的模型,充满意味但也容易理解。我的理解是,一个企业要获得成功,方向很重要(即战略),实现的能力也很重要(即组织能力)。对于企业来说,好的战略意味着好的方向感,知道“我们是谁?我们现在在哪里(A点)我们要往哪里去(B点)?我们如何到达”;好的组织能力意味着好的实现能力,意味着知道“组织应该具备什么样的特质和关键因素,用高效低耗的方式,确保我们可以从A点到B点”。所以说,战略和组织能力,前者是方向和路径,后者是保障能力,二者缺一不可。
然而,就像文中所说,企业的领导者往往把更多注意力倾注在“战略”的制定上,而把“组织能力”建设的重担交给人力资源部。事实上,企业里高层领导是否重视,一定程度上决定了一件事情能不能有效推动,显然,在“组织能力”建设这件事情上,得到企业领导者的重视,是非常关键的。因此,对于HR团队就提出了非常高的要求,我的阅读理解和思考是,HR团队至少应具备三项核心能力,才能确保挑好“组织能力”建设的重担,这三项能力分别是:超强的影响能力、敏锐的业务嗅觉和过硬的专业能力:
1、超强的影响能力:能够对企业的领导者产生有效的影响,唤起他对于组织能力建设的重视,在企业高层达成共识,建立坚实的同盟,确保在全面推动组织能力建设过程中有稳定的“政治保障”;
2、敏锐的业务嗅觉:能够准确地解读公司战略,了解业务发展所需,能够准确识别建立相匹配的组织能力所面临的压力和短板,确保在“上承战略,下接行动”中能够有正确的“方向指引”;
3、过硬的专业能力:能够有强有力的内功修为和外显招式,诊断组织能力的现状,找到相适应的解决方案,对症下药,同时有章法地推动一系列组合拳落地,确保最终见效,这个是“根本保证”。
这三项能力缺一不可,超强的影响能力让我们的行动被“关注”,敏锐的业务嗅觉让我们的意见可以被“信服”,过硬的专业能力让我们的方案被“信赖”。
二、从组织能力的内涵与建设看HR的关键作用
组织能力,不是个人能力,而是一个团队所发挥的整体战斗力,是一个团队(或组织)竞争力的DNA,是一个团队在某些方面能够明显超越竞争对手,为客户创造价值的能力。
这个让我收获非常大,以前对于“组织能力”的认识偏“平面二维”,现在理解更加“立体三维”,认识到打造“组织能力”并非千篇一律,不同行业、不同阶段、不同特点的企业应先分析自身所处的经营环境,制定正确的战略方向,然后,依据选定的战略方向,明确两三项与战略最直接相关的组织能力。
首先,企业领导者(比如CEO)会看外部哪些变化在发生,明确战略应该朝着什么方向,企业应该选择什么领域经营,提供什么样的产品和服务,有什么样的资源来支持这些动作;之后,确定相匹配的商业模式,如何实现差异化的竞争能力,如何靠这些能力创造价值,如何实现价值的变现;最后,HR需要结合经营环境和战略方向,根据这些问题的答案,再去确定与之匹配的组织能力。
这个过程中,我理解中HR需要用敏锐的业务嗅觉充分理解公司战略,用过硬的专业能力识别两三项关键的组织能力,搭建公司战略与组织能力之间的桥梁,最后不可或缺的还需要不断与CEO等企业领导者创造协同,能够成功影响他们关注这几项核心的组织能力。
三、从组织能力的打造看HR选用育留工作
就如何系统地打造组织能力,书中提出了这样一个“三支柱”模型,是“员工能力”、“员工思维模式”、“员工治理模式”这三个支柱,以及相对应的三个支柱达成“平衡”、“匹配”两个原则。
这个三支柱模型,让我们对人力资源“选用育留”工作有了更深刻的理解。举例来说:关于员工能力,这里谈的能力不涉及到意愿,应该值得是知识、技能、态度,即行为和素质层面。
举例,谈到员工能力培养,我们自然而然会联想到“选用育留”四个字,其实就是招聘、任用、培养、留用四个关键词,看完本书,感觉之前的思维链似乎缺了重要的一些环节。从本书的内容看,员工能力的梳理包含能力的厘定、能力的核定和能力的提升三个方面。谈到能力的厘定,密不可分的是我们常说的“能力模型”,涉及到专业能力和员工核心能力,这一块除了我们对于“能力模型”这个工具的掌握以外,文中很重要的一个观点是,让我们明确认识到“能力模型”不是一成不变的,是随着不同阶段的战略的不同而发生变化的。
一个优秀的HR,除了能够娴熟地运用模型和工具本身外,还有很多是HR需要花心力的,我们得知道:
让谁来参与到模型本身的构建中;
模型的构建应该遵循什么样的流程?
目前人才储备的数量如何?
目前人才的数量、质量差距在哪里?
如果通过内建-外购-解雇-留才-外借,来打造坚实的人才队伍……
当然,员工思维模式和员工治理方式的打造,与“员工能力”一样,和员工的“选用育留”的机制有密切的关系。这一过程,同样并非想象中那么“单薄”而“易得”,玄之又玄,众妙之门啊!
阅读《组织能力的杨三角企业持续成功的秘诀》这本书,除了让我领略到人力资源管理工作更深层次的不易与重要,同时让我意识到走向“人力资源经营”的美妙,这是一项系统性的工程。除了“素质模型”、“选用育留”等几个耳熟能详的专业词汇以外,功夫更在身外。如果说对于组织能力来说,是“员工能力”、“员工思维模式”、“员工治理方式”作为三个支柱,那么我想对于一个优秀的未来人力资源经营者来说,“超强的影响能力”、“敏锐的业务嗅觉”、“过硬的专业能力”是我们门前三项必修课!
路漫漫其修远兮,我将上下而求索!