所谓卖服务是指销售员与顾客从初次接触，到展示产品，再到成交环节，销售员展示出周到的售前、售中服务内容以及介绍公司相应的售后服务项目。
由于在大部分顾客心目中，认为同行之间的产品没有多少差别。尤其是销售那些同一个品牌的产品，销售员与别人的差别几乎为0；为了在顾客心中与其他竞争对手产生区别，此时销售员可以通过展示或介绍自己公司的服务，来达到与别人的差异化，从而吸引顾客购买自己的产品。
其实顾客考虑的售后服务，主要是产品的维修或日常维护，以及相关事故的责任性承担问题。对于一部分产品可能就不存在售后服务，只是售前和售中服务；所以只需要在售前、售中做好相应的接待即可。对于一部分产品可能会存在一定的售后服务，例如：送货上门、及时到货、咨询回答及时等一些最基础的产品售后使用方面的细节服务。
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