当QQ敲玲跟她说，她看错邮件分错任务的时候，我已经做好了心理准备:就像往日、像其他人那样，对方不甘承认，怒火从显示器喷勃而出，我如惯例般不得不说，却又不开心、不开心。

       当屏幕上出现“谢谢”的时候，我是惊诧的。不可否认，我立马松了一口气，感到由衷的愉悦。一个单词，化解了她心中的戾气，也预防了我的戾气。

     这颠覆了我对她的一贯认识，颠覆了我对她们办公室应对的厌恶。我真真实实地感受到她改变自我的努力。她的情商一贯不错的，我很佩服。当我为生活中无处不在的戾气而烦躁，为自己无法自控的暴躁而无力的时候，她的“谢谢”为我打开了一扇窗。当别人提出问题时先表示感谢，再论证问题本身，这样的小技巧在化解戾气时有着四两拨千金的作用。推而广之，交流、争论的时候，在直接论事开炮前，先表示对对方的尊敬和感谢，摆明自己的谦逊和乐于接受，火药味是否能淡一点呢？好比辩论赛中，口称对方辩友，时而先扬后抑，风度总是能有一些的。

       礼貌，保持冷静，不预设立场，这些儿时的教育，我却经常忘了。不是不知道，只是心中一腔火，燃烧在理智之前。所以说，化戾气，先要心绪祥和，发而有礼，方可能净化周身一席之地。