这个客户是我前天傍晚要下班接的,本来我已经心灰意冷的那种,可是我这段都在看汽车销售的书,我想死马当活马医吧,我领悟到首先我要体态好,走路挺直,热情微笑,而且我尽量和顾客拉近距离,如果能像朋友一样,卖车不就容易了,接待了这个客户我有点怯场的,毕竟配置不记得啊,我心虚啊,可是我强装镇定,然后客户有点害羞的笑让我觉得这是个好相处的主,瞬间自信了一些,他说他是要来看CRV的,他爸爸喜欢,谁知道一走近,直接被旁边的英诗派宝贝吸引了,我感觉到他深深的爱上了英诗派了,但是我想毕竟他老爸让他看CRV的,不可能那么任性直接买英诗派吧,后来他直接让我算英诗派的最顶配,我确定他应该是看上英诗派了,而且还是个有钱的主,才会直接要顶配,后来和他一起来的朋友说他本来要买宝马的,我就更确定是个有钱的主了,接下来接待我心慌啊,可是我用尽全力镇定,他问什么我就尽力回答他,不知不觉谈了很久很久
后来他说要回去和他老头商量,出门的时候我千叮万嘱说帅哥,您去别的店对比后,不管是什么价,您一定问下我能不能做,支持下我(因为之前接的客户几个去对比就找别人买,所以我想了这个办法看看能不能让客人再回来找我,事实证明这是个好办法),晚上我又联系了他,他说他老头子说别的地方比我们还能优惠1万,哇靠,这超出了我的权限,我就说您先去了解一下再说,他说他老头明天要去看,去哪家不一定, 我说帅哥,您就说我服务态度好,让你老爸来找我,第二天他和他爹来了,谈了价格还是不满意,走了,后来又发微信给我,说别的店比我们优惠几千,还有一种我骗他的气愤,这时我心想,妈呀,快泡汤了,就投射宇宙无论如何扭转乾坤呀,这个时候别的同事已经叫我放弃了,说这种太纠结太能讲了,但是我听自己的,我感觉这个客户,只要价格合适他是要支持我的,我给他说过,既然您来到展厅,刚好是我接待的,也是一种缘分,我用了101分的诚意想要做成这单,希望他支持我,后来他又联系我,看别的店开的价能不能做,能他就过来,不能就算了,我说您得过来我才可以申请,他非要我一句话,能不能成,我说能不能成您过来,不就有结论了,也不用在那猜,劳烦您再次移驾我们店,能不能成就此一局,买了车也安心了,可以很快提车,不用总是牵挂买车的事,心情也愉悦呀,今天他真的来了,然后就成了
我真的感觉到卖车,卖任何东西,首先要和客户培养交情,就是有点像朋友一样的聊天的,又让客户觉得服务很好,很有诚意,人家多少给面子的,知道客户需要的是什么,这不止是一个卖车的过程,更重要的是帮客户买到满意的车,愉快的成交,诚意非常非常的重要,是我的诚意和耐心包容,成交了这单,也感谢我的这个客户,年轻多金的小伙子,也感谢他爸爸,感谢帮我谈判的销售组长,全力的支持我……感谢我那些同事们,都很希望我成交一单,有的同事经常说,你不大胆点去接客户怎么卖车,不好意思冲别人前面接客户你卖什么车,好几个同事说我,还有我师傅,都很希望我卖车,谢谢白虹姐指导我好多次,还有紫雨老师也指导过我几次,还有群里的伙伴们知道我成交也很替我开心,收到了太多的祝福,真的很幸福,人间值得