深圳机场的玻璃护栏上的提醒：请勿倚靠，禁止攀爬。

我阳台上也有：请勿攀爬

我住的这个房子是某房地产公司自建，专门用于长租的小区。大概是为了体现服务周到、贴心吧,阳台的玻璃围栏上也贴了这个提示，但这并不适合。长租的房子，住在里面的人是熟手用户，而机场面对的是生手用户。

数字产品中也有类似的差异。票务、手机银行、都是生手产品，面向生手用户的产品。用户虽是长期使用，但使用频率很低，也很浅。而QQ、微信、微博这些是熟手用户产品。

对于生手用户的产品、服务，需要提示的更周到。一年才来你家网站订两回机票，我不嫌你啰嗦，最好给我说的清楚点儿。如同这公共场所的玻璃，最好提示下，不然…我十月初在南京苏宁参加活动，一脑袋结结实实的撞到了玻璃门上，眉骨上的包现在还没完全恢复。那玻璃擦的太干净了。

大商场里的洗手间，需要指示标牌；家里的洗手间，就不需要。当我们要决策“此处是不是要有提示？”“提示要写到多详细？”举棋不定时，可以先考虑下，这是给家里人用的，还是给逛商城的客人用的。