1暴力:身体的暴力和隐蔽的暴力（造成精神伤害）
非暴力：暴力消退后，自然流露的爱
2非暴力沟通过程：
a什么是我的观察
b我的感受如何
c哪些需要（或价值、愿望等）导致那样的感受
d为了改善生活，我的请求是什么
非暴力沟通提醒我们专注彼此的观察、感受、需要、请求。鼓励倾听，培育尊重和爱，使情意想通，乐于互助。
3异化的沟通方式：忽视人的感受和需要。基础是性恶论，是暴力的根源，并将将冲突归咎于对方。主要有以下四种：
a道德评判 如：关注细节，就说他有强迫症
批评、指责、辱骂、归来、比较及评论等都是在评判人。评论中暗含我们的价值观及需要。
b进行比较
c回避责任
“不得不”的表达淡化个人的责任
“你让我”的表达忽视情感的内在根源
负责任的表达方式：“我选择…，因为我想…”
d强人所难
4区分观察和评论
图片发自简书App
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非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。提倡在特定的时间和情景中进行观察，并清除地描述观察结果。如欧文在过去的5场比赛中没进一个球，而不说欧文是个差劲的前锋
5感受
a表达感受的词汇表
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“我觉得”、被抛弃、被羞辱、被虐待、被拒绝、被打扰等都在表达想法，而不是感受。
示弱有助于解决冲突
b感受的根源：在于自己
未完待续
