《重塑心灵》第一章 什么是NLP
P17-18
NLP的基本精神：12条前提假设
精句：
（11）没有挫败，只有反馈信息。
挫败只是指出过去的做法得不到期望的效果，是提醒我们需要改变的一个信号。
挫败是把焦点放在过去的事情上，“怎样改变做法”是把焦点放在未来。挫败是过去的经验，而经验是让我们提升的踏脚石，因为经验是能力的基础，而能力是自信的基础。
想要成功，首先要相信有成功的可能。如果把每次错报带来的教训掌握了，也就转化成了学习的过程。自信不足的人，其潜意识里总是在找“不用干下去”或者“我就是不行”的借口，“挫败”二字便很容易冒出来。不愿意接受有挫败的可能，便没有资格享有成功的机会。
（12）动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已。
动机在潜意识里总是正面的。潜意识从来都不会有伤害自己的动机，只是误以为某行为可以满足某些需要，而又不知有其他做法的可能。
我们可以接受一个人的动机和情绪，而不接受他的行为。接受动机和情绪，便是接受那个人。那个人也会感觉出你对他的接受，因而更愿意让你去引导他做出改变。任何一次行为不等于一个人。行为不能接受，是因为没有效果；找出更好的做法，把这当做两人的共同目标，便能使两人有更好的沟通和关系。找出更好做法的方法之一是追查动机背后的价值观。
