01 你怎么安慰人？
当朋友跟你吐槽TA生活中烦心事的时候，你会怎么回应？
朋友们的吐槽
吐槽一:朋友开个美甲店。合伙人在财务上的管理不够精细:投资美甲店每个人花了1万多元，经过了8个月才收到了3000元的入账。现在，对方还要她重新补进大概5000元左右的货。
你的回应:___________________
吐槽二:朋友在淘宝买了一件商品，结果接到商家电话说因商家原因商品不能发货，因此退款给买家，但需要银行卡的密码。结果朋友损失了银行卡所有的钱。
你的回应:___________________
吐槽三:朋友只要吃肉就被妈妈责备:都这么胖了还吃肉！你以前多瘦！其实他已经开始锻炼了，但他妈不知道。
你的回应:___________________
你的回应有可能是帮朋友分析情况、提建议、讲道理，有可能为了表示同情说些“嗯嗯啊啊”。
到底怎样才是高情商的回应？
答案是:同理心沟通。
02 同理心沟通
其实当别人吐槽的时候，可能只是你能理解TA的内心感受，在《情商2：影响你一生的社交商》中是这样解释这种“感受他人感受”的“同理心”的。
1909年，德语词汇"Einfuhlung" 首次进入英语，形成了一个新的合成词 一 "empathy" (同理心），它的意思是对他人内心情感的模拟，直译就是 "感受别人的感受"。首次把"同理心"这个词引入英语的是德国美学大师特奧多尔·利普斯，他曾经说过："当我看到杂技演员走钢丝时，我就感觉自己好像也在钢丝上面一样。”也就是说，我们好像可以感受别人内心的感受。的确是这样的，神经学家们认为一个人的镜像神经系统越活跃，他产生的同理心就越强烈。
关注他人，理解他人的思想，感受他人的内心感受，你就是一个有同理心的人。
我有一个朋友，昆，老家远在新疆，父母也在新疆，她辞掉原本安稳的工作一个人来到西安。将近30岁，工作不顺利，情感没着落，心情也不阳光。
前两天，我给她准备了生日礼物，手绘了贺卡，写了祝福的话。 其中有一句祝福她内心的角角落落都被阳光温暖。她拿起来贺卡读完，抬起头来，我看到在灯光下，她眼睛里闪着泪光，大声地说:我好感动呀！当时我也心头一热，眼睛湿润，对她内心的感动感同身受。我体验到了同理心的感觉。感受到他人的内心感受，这就是同理心。
当一个人同理心低于正常水平，他就有可能归入心理学家“黑三类”：自恋者，权谋政治家和精神疾病患者，他们的性格中都带着一定程度的自私好斗，冷酷无情。而同理心强的人，容易与他人产生共鸣，善解人意，工作中与同事领导关系融洽，婚姻也更幸福。
“同理心沟通”要求我们不要着急给出建议，讲大道理，而是先探究和说出对方的感受，通过先处理对方的情绪来解决沟通中的问题。
03 “安慰金句”
有一个“安慰金句”，大家可以试试。
“如果我是你，遇到这样的情况，我肯定⋯（感受）。”
回到文章开头的三个例子，如何用“同理心”沟通，表达你对对方感受的理解，安慰对方的情绪呢？
吐槽一的回应:
如果我是你，遇到这样的情况，我肯定心里很失望。
吐槽二的回应:
如果我是你，遇到这样的情况，我肯定会很懊恼也很后悔。
吐槽三的回应:
如果我是你，遇到这样的情况，我肯定会很委屈也很无奈。
04 立刻应用
今天从早上到现在，你一定不止与一个人互动过，具体描述一下，要有时间、地点和人物。
现在尝试使用这句话:“如果我是你，遇到这样的情况，我肯定⋯（感受）。”来表达你对他人感受的关注吧！
