《卓越供应链》导读(三):SCOR的价值

要了解如何将SCOR模型应用于实践?首先需要理解SCOR模型的本质。SCOR模型主要有四个重要的组成部分(4个P),流程(Process),绩效指标(Performance),实践(Practice)和人员技能(People)。其中流程和绩效指标是主要的内容,这两个部分的内容也很有意思,流程和指标都是分层的,所谓分层就是从笼统的概念性的,逐渐分解成具体的执行层的。而且不同层级之间是有关联和逻辑关系的。

SCOR模型的第一个价值是,为不同行业,不同企业的纷繁复杂的供应链提供了一个标准化的框架和定义,可以确保不同部门和企业之间可以用同一种语言沟通,避免了鸡同鸭讲的情况。这种情况目前在国内非常普遍。一百个人讲供应链通常会有101种不同的说法。SCOR提供了完全标准化的概要流程和指标体系。可以让不同的人用同样的标准来描述供应链,从而确保互相之间的理解。

第二个价值是,SCOR是一个PDCA循环的实施工具。大家都知道PDCA是一个简单实用的持续改善的工作方法。SCOR就是落实这个工作方法的基础工具。通过SCOR的第一层绩效指标可以从宏观角度发现供应链的问题,通过绩效指标的不断分解,可以找到这个问题的根源所在,一般第三层绩效指标就能找到问题的根源。根据问题所在的第三层指标可以关联到相关的流程,绩效是问题的表象,流程就是问题的来源,相关联的流程就是问题的所在。同样的,和这个流程关联的最佳实践则是改善这个问题的可能方向。同时,供应链人员则告诉你,在不同供应链岗位上的人员需要哪些培训,知识和技能才能胜任这个工作。有了最佳实践,有了可以胜任工作的人员,那么解决问题也就指日可待了。

第三个价值是,供应链的绩效指标体系。绩效指标体系不仅仅是绩效的测量工具,更是供应链战略落地的导向器和风向标。每个部门的工作目标都是被绩效指标驱动的。一个好的绩效指标体系可以确保不同供应链职能之间是协调合作的,是向着同一个方向努力的。一个差的绩效体系,会导致供应链不同职能之间的内容竞争,造成巨大的内耗,最终大家都在原地踏步,一事无成。很遗憾,这种现象在国内屡见不鲜。如何制定合理的指标体系,如何设定指标的目标值,这是非常重要的。指标并不是越高越好,而是合适才是最好。

第四个价值是,供应链的知识技能系统。SCOR的应用需要企业具备一定的知识和技能基础。在SCOR的模型中对供应链运作相关的知识体系进行了系统的描述,这可以帮助SCOR实践者可以根据企业自身的情况通过培养、培训、咨询等方式把SCOR导入到日常的供应链运作实践中。

来源:SCC的SCOR模型  

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作者:Roger He

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