你知道怎样跟客户讲保险会更加生动吗？

   保险营销员想要打动客户，语言艺术的运用显得异常重要。为了让客户感觉得到诚意，愿意更进一步交流，营销员伙伴需要学会从以下9个方面为自己的语言加温。

1.储备自己的词汇库：

   对于保险营销员来讲，在日常的学习和生活中，要善于积累自己的知识库，更多地关注当前的热点话题、主流观点，拓宽自己的视野和知识面。尤其是词汇库，因为词汇产生句子，句子产生段落，而段落产生篇章。不断地增加自己的语言魅力和吸引力，让自己的言谈能赢得各阶层人士的共鸣。

2.运用带有积极感情的语言：

   保险营销员积极的感情，有助于带给客户心情愉悦的感觉，特别是能够引起客户的沟通兴趣。积极乐观的人更容易被接受，能让交流的过程变得轻松愉快，延长交流的时间，让营销员有更多的机会了解客户的真实需求、推介产品、处理拒绝、促成交易。所以，营销员要学会运用情感丰富的语句，列举积极情感的事例，使客户内心感受到温暖。

3.分类运用差异化语言方式：

   对于保险营销员来讲，在接触不同类型的客户时，首先应学会进行分类。并根据其寻找合适的交流方式，尤其是要注意学会区分不同对象的语言、措辞习惯。不同社会背景的人所采用的话语模式截然不同，营销员应该掌握对各阶层的人说不同话的技巧，为他们所接受得到他们的认可。

4.语言要体现心灵的柔软：

   营销员伙伴应当通过合适的语言表达形式，体现出保险营销员清澈、明亮、透彻的内心世界，从而带给客户清爽的感觉，消除戒备心理。不能让语言变得生涩、干燥、乏味、无力。保险是一种无形的产品，更多的时候营销员推销的不是产品，而是自己的为人；保险还是一种感性的商品，硬邦邦的讲解很容易就会让客户产生反感。

5.时尚流行语增强幽默感：

   无论是在任何情况下，保险营销员需要学会搜集时下流行语，在谈话时引起客户的共鸣，增强幽默感，以期能够在客户心中留下良好印象。这样才能创造轻松、和谐的沟通气氛。中青年无疑是当今最具购买能力和消费意愿的人群，同时他们也处在最需要和最适合购买保险的年龄。这一年龄段的人通常都会对主流的价值观和言说方式极为关注，若能表现出与他们共同的志趣，会更容易的把营销员当朋友，而交朋友无疑是出单的最佳铺垫。

6.专业用语给客户留下深刻印象：

   保险营销员与客户沟通，总是在彼此理解和认可的基础上进行。而穿插一定的专业用语，有助于激发客户的思考，并产生疑问，进而寻求解决之道，增加沟通的兴趣。另外，相关统计显示，在客户选择保险营销员主要考虑的因素当中，有30%是营销员的专业能力，在所有选项中占比最高。在保险营销逐步由产品导向向需求导向转型的今天，掌握充分的专业知识，并懂得如何运用到实际营销中，给客户值得信赖的感觉，是取得成功的关键。

7.运用赞美之词做语言包装：

   作为保险营销员，在与客户沟通和交流过程中，语言的包装非常重要。营销员在与客户接触和沟通过程中，一定不要吝惜对客户的赞美。赞美是语言中的钻石，何况这种钻石不需要花一分钱。一有机会就赞美客户，养成提出自己不同观点前先对客户的观点表示赞同的好习惯，可以使营销员的语言受到重视，并让所有客户愿意倾听、愿意接受自己所说的话。

8.营造良好的语境：

   好言语需要好环境的营造，营销员应该掌握营造友好的氛围来烘托语言的技巧，在轻松愉快的气氛当中进行交流，更容易达成共识。在沟通的开端，营销员就要将整个对话引入到一个平等交流的语境当中去，目的是互相交换各自的看法和意见，而不是一方将自己的观点强加给对方。咄咄逼人的态度可能会引来客户不自觉的防卫心理，对于最终成交非常不利。

9.故事为主线，提高语言鲜活度：

   生动形象的小故事，常常能够给客户留下深刻印象。因此，无论故事大小、长短，都能够有效地增强保险营销员的语言魅力。而且，通过实例来证明无疑是最有效率的说服方式。在说明某一产品的时候，用之前某客户从这一产品当中获得好处来说明，既生动又实在，也为促成提供了依据。所以，随时准备几个小故事，并将之巧妙地运用，是每个营销员销售之前必做的准备工作之一

结束语

   学会这些语言艺术，给我们自己的语言加温，让保险理念更加生动地传达个客户。

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