我们老家有一种虫子，有指头那么大，小孩子初次接触，经常会被吓得哭。当你不经意靠近它时，它会吐出长长的舌头，皮肤皱褶如砂铁，双眼瞪得溜圆，发出嘶嘶的低吼，恨不得一口吞了你，看起来确实是一条凶猛强悍的虫子。但是，只要你用小棍子戳一下它的皮肤，马上收缩一团，温顺得如一只小猫，爱咋摆弄就咋摆弄。
它其实只有坚强的外表，虚弱的内心，它没坚硬的骨骼，在它貌似强大的身上，经不起你轻轻一击。
昨天接到一个电话，一位业主说他家的空调效果不怎么样，感觉风量太小。我说这应该不是什么大的问题，叫他自己将空调过滤网拿下来洗一下，并详尽地给他讲解了如何取下过滤网，如何清洗装上。其实，本来是很小的一件事，举手之劳而已，业主就是说他不会弄，希望我们上门。我表示空调已经过了保修期，我们去，会产生上门费和维修费的。他说，不缺这两个钱，让我一定去一下。
他家在市区一栋老房子里，兜兜转转了两趟地铁一趟公交，才找到地址。房子很旧，仿佛石库门，一家三代挤在30平左右的空间里。
看了一下空调，其实就是过滤网脏了。细细清洗之后，风量也大了，效果明显变好了。我拿出维保单，示意要收取100块钱的费用。这一下他家里就像炸开了窝，你一言我一语。你们这是抢钱呢，又没换什么配件，咋这么贵，动动手就好了。我说修空调本身就是一门技术活，我们赚的是技术钱，我不是蛮干，不是没干好，还仅仅是收取上门费而已。100块钱已经够便宜了，这儿有明码标价，我收取的费用都要上交公司的。男主人立马说，哪有你们这么轻松挣钱的，我要打315，我要投诉你，投拆你们公司。
幸亏昨天的电话我录了音，我将昨天的通话内容放给他听，将收费价格表拿给他看。他们这才不作声了，心不甘情不愿地抠出100块钱。去去去，我家空调再有什么问题，马上找你。乡下人，没见过钱似的。
这种人就这么牛气冲冲，也不惦量一下自己。别人以为他是什么富豪大款，其实全家也就蜗居在这么一个斗室，还不是等着拆迁换一所大房子。其实你又有什么呢！你是上海人，我是乡下人，还没有我爽快。最起码，别人为我服务了，我会付出应有的报酬，还会真诚地道声谢谢。以你们这种素养，其实就是一群乌合之众，是蜷缩在上海某个角落的一只可怜虫。
