移动搜索质量评测报告(一)

CNNIC第34次调查报告显示,截至2014年6月,我国网民中使用手机上网比例增至83.4%,首次超过传统PC上网比例80.9%,手机成为第一大上网终端设备。此外,CNNIC最新发布的数据指出,截至2014年6月,我国手机搜索引擎用户规模达40583万人,手机网民使用率升至77.0%, 搜索成为移动互联网重要的入口之一。

在PC端上,搜索引擎是流量的最大的集中入口,而在移动互联网时代,如今已经产生了一个超级APP——微信已经牢牢地把握住最大块的移动用户,但微信本质仍然是以IM为基础,虽然腾讯在微信6.1版本的微信搜索中正式加入了搜索附近的餐馆的功能,而越来多的O2O服务号在微信平台上发芽,这似乎已经表明了腾讯希望把本地生活相关的内容逐步加入到微信中,将来微信会越来越“重”,但是微信是否能完全渗透进我们的生活,成为腾讯构想中的一种“生活方式“,这或许取决于移动互联网的另一个超级APP的未来会是什么样子的。

当打车、点外卖、订酒店、看小说、看电影都可以在一个APP上完成时,它叫什么?没错,浏览器。手机上的浏览器源于对PC端浏览器模仿,但PC端浏览器的用户使用情景基本固定,搜索引擎的绝大部分结果只是对用户Query的匹配而已,但移动互联网时代不一样的

在于用户Query是建立在不同的“场景“下的,所以看似用户使用的是工具,而真正需要的却是满足用户需求的”服务“,而移动搜索这一个小小的框背后则实质上能比微信更加直接地去连接人与服务的——需要什么我去搜总没错吧?所以无论是UC浏览器或是手机百度(当一个搜索APP什么功能内容都有,这和浏览器有什么区别?),他们的未来除了满足搜索原有的基本功能外,更大的价值便是聚合”服务“ 的,而这背后产生的多元化的商业价值和变现途径恐怕会比目前PC端搜索的单纯的流量贩卖来得更有价值。所以目前的移动端的多入口和APP数量不断增多现象只是因为技术和手机平台的问题无法像PC端那样通过一个APP来解决所有服务问题,而显而易见地是我们绝对是不需要这么多APP在我们的手机里的,而能有一个超级APP来解决所有的服务问题,谁也不会无端去拒绝。而在手机中的IM沦陷于腾讯手中之后,移动搜索也就成为了巨头们打死也不肯放弃的一片红海。

而盘点国内在目前这片红海里可以拍得上几个大玩家,也只剩下百度、好搜(360)、搜狗、神马(UC)、Bing,这些分属于BAT3M的移动搜索了。本系列文章主要旨在从搜索质量、交互设计、APP体验、市场情况、垂直领域运营细节情况、分析具有独立APP入口的移动搜索,仅供个人学习与提升之用。

iOS平台移动搜索质量评测及评价

测试环境:

手机:iphone 6

系统:iOS 8.1.2

日期:2015/4/5

版本:好搜1.1.4、手机百度6.3.6、搜狗3.3.1、Bing 5.4

打分标准:以搜索结果对用户Query的满足度(包含前三URL质量、首屏优先级顺序、资源有效性、时效性、移动端适配性等维度)打分,0-5分

视频Query— “我是歌手3”

Baidu 5,bing 3分(首屏在线观看非适配移动)

好搜5 ,搜狗5

小说Query— “莽荒纪”

Baidu5分(最新无权限追更URL可用)

搜狗4分(无权限追更URL可用)

好搜2分 (URL来源质量差)

Bing 2分 (有权限URL)

资讯类Query—“NBA”

百度5分 (首屏卡片接入新浪体育数据,有赛事结果、预告、可满足需求)

搜狗5分 (首屏卡片接入权威第三方数据,有赛事结果、预告、可满足需求)

好搜5分 (首屏卡片接入虎扑数据,有赛事结果、预告、可满足需求)

Bing1分 (首屏卡片为华数数据、无法满足用户需求、错误结果体验糟糕)

本地生活query—“附近餐厅”

(Query需求分析-餐厅方位、餐厅详情、餐厅电话)

百度5分 (接入大众点评及百度地图,餐厅数量多信息全面)

好搜5分 (接入大众点评数据和好搜地图,餐厅数量多信息全面)

搜狗3分 (仅接入搜狗地图,无法满足餐厅详情的需求)

Bing 1分 (前三搜索结果均与需求无关,接入TripAdvisor数据,难以满足本地生活需求)

娱乐Query—“梦幻西游手游”

百度4分 (前两项为官网结果、贴吧结果)

Bing 3分 (前两项为大型专题站、官网)

好搜4分 (前两项为官网、大型专题站)

搜狗2分 (首屏有APP直接下载链接,推广链接略多,易误导用户)

移动搜索基本Query质量综合评分

手机百度4.8分

好搜4.2 

搜狗3.8

Bing 2分

综合评价:

手机百度:各方面的搜索质量都非常高,在移动端的广告相对PC端而言也少了很多,常规的搜索结果基本都能覆盖用户的需求,而自身沉淀于中文搜索多年,贴吧和知道产生的内容也能够为移动搜索的结果服务,有效地满足用户各方面的需求,而在本地生活服务上,基于百度地图的LBS服务已经相对成熟,再引入合作伙伴或百度系产品的数据,搜索结果上已能很好地满足大部分移动搜索的需求。

搜狗:相较于百度在其他方面其实并无太大差异,也是同质化严重,能较好地满足用户的基本搜索需求,而服务类的需求在腾讯的支持下,也能通过接入资源来得到不错的结果,而微信内容的搜索在现在看来仍是不温不火,这始终只能作为移动搜索的小小补充,想要市场上的突破也许需要更多基于用户场景的东西、或者和微信更加深入和亲密地去结合。

好搜:把主要的精力都花在了本地生活的内容的搭建上,本地生活类的Query可以很好地去满足,但移动搜索中特有的重度Query,如小说、视频若无法很好地去满足,则容易造成对于用户的伤害,在搜索引擎功能同质化严重的如今,在一个垂直领域做到和市场老大一样是战胜不了别人的,你需要的是拥有别人不具备或者做不到的事情,这样才能从其手中抢占市场份额。

Bing:中文搜索的结果较差,用户需求满足度太低,目前状况在中国市场立足较难。

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