第二章：说服第一步，是消除对方的心理抗拒～能够委婉说话，就不要直言直语
生活中,有这样一种人,他们虽然心眼不坏,但说话直来直去，经常让人下不来台。这样的人在寻求别人帮助的时候，十有八九会被拒绝。其中的原因并非对方冷漠无情或者心如磐石，而是这种“直肠子”的人没有掌握对话技巧。说白了，就是他们在与人沟通时不会说话。
有个词语叫作“旁敲侧击”,沟通交流同样要做到旁敲侧击。什么叫旁敲侧击呢?简单说，就是委婉说话，从侧面迂回，一步步地进入设定主题。其实，认真观察一下我们的周围，能够把握说话分寸的人，都能把旁敲侧击这种说话技巧运用得炉火纯青。所以，这类人如果对别人有所请求，被拒绝的概率会小很多。
有人说，现在不是提倡节约彼此的时间，说话直接进入主题吗?如果我需要帮助，直接开口求人，岂不是替对方节省了时间吗?当然，这要分群体。面对家人和亲密的朋友，需要帮助就直接开口、不需要讲究太多的技巧。因为我们跟对方熟悉，有着深厚的感情基础，了解彼此的为人、所以不需要过多的寒暄。
但如果对方是你不太熟悉的人，或者性格内向的人，容易想太多的人呢?用直言直语的方法，会让对方建立心理防线。他们会怀疑你话里有话，直接寻求帮助可能是吃定对方。对方一旦产生这种想法，不仅不会帮助我们，还会怀疑我们的人品。
太直接的表达，会显示出一个人急切的心理，从而给对方留下不好的印象。我们应该学会委婉表达，通过一步步渗入的方式说服对方。当我们委婉表达自己的请求时，对方更乐意提供帮助，或许还会责怪你怎么不早点说呢?
直接表达与间接表达，差异就是这么大。所以，当我们想要说服一个人时，有时更需要旁敲侧击，委婉表达。说服时别给对方太大的压力，也别让对方感受到你的急切，如果对方能自觉领会，说服效果就更好了。
委婉的说服，并非绕圈子。这个说服过程中,我们还是要靠拢主题，同时要理清楚说服的内容，不能夸大其词。沟通中运用策略很重要，它能够提升我们的说服胜算。所以，沟通中尽量不要直言直语，委婉表达往往更有说服力。
