挂断邮政总局的反馈电话，我气愤到无语。
8月29日，我通过韵达快递邮寄一个全新床垫到重庆。询问了快递员，说三四天就能寄到。
9月2日，我们到校安置行李，发现床垫到北京分拨中心转了一圈，再次回到徐水。
打电话询问，站点工作人员回复“已经发往重庆”。
想着迟早能到，大不了让孩子自己再铺一下就好，我们就没再追究。
9月3日，办完报到手续，孩子告诉我没有床垫睡不了。她皱眉抱怨：“硌死我了！”
我再打电话确认床垫的物流信息，没想到对方再次告知我床垫已丢失。
此刻，我已经气愤到无语。可是气愤有什么用？
百度到最近的家纺，我斥资四百多元买了一个大豆纤维床垫。无论如何，不能委屈孩子。
9月4日，我返回徐水，拨打了韵达投诉电话。话务员说核实后给我回复。第二天，她告诉我床垫正在运输中。我问她运到哪里，她说到徐水。
好吧，我能在徐水拿到床垫也行。
回家后再次联系快递站点，站点负责人电话是空号；打95546投诉，回复说赔偿款只能给到卖家，我作为买家，只能拿到10元补偿。我没有同意，我花费90元买到一个全新的二手床垫，完全可以解决孩子的住宿需求；因为韵达快递的失误，我不得不花费四百多元，在学校附近购买新床垫，才仓促安排好孩子的住宿。请问，韵达快递的失误，我却要承受损失，这合理吗？消费者的合法权益就这样被按到地上摩擦吗？我要求韵达快递三倍赔付，或者赔偿我一个价位相当的床垫，这诉求过分吗？怎么就不受法律支持了？无奈拨打12345，以为能收到合理处置，结果国家邮政局回复企业不接受调节，让诉讼解决。我想知道，企业可以这么理直气壮地拒绝本就应该负担的责任，却不受任何惩罚吗？作为普通消费者，就只能这样忍气吞声、自认倒霉吗？
