今天在工作方面都干了些什么？

准时到公司参加早会，典当行那边明天来客户，少不了让主任帮忙，加上明天还要培训

今日跑会，小型会议，没有群，就聊了两个人，不过还好，两个意向客户，主任要记得在意向客户记录上写一下，今天加微信量太少了，揪其原因，群的质量太差了，接下来就要换群，今天的两个意向客户其中一个是原来在普惠批过款的，还有一个是在平安银行贷款过20万的。

今天心得就是，聊天的话感觉就是行业、行业、兴趣、家庭，学会聆听，坚定自己的信心不动摇，不要被客户聊进去，但是要对他所做的表现出兴趣，不断的缩小与客户之间的距离，尬聊是跑市场用的，而且市场也得是由尬聊到深聊才能有希望，我不是跑市场，是跑会的，所以我的目标就是尽量做到每个人都能深聊，好不容易找到个能听你说话的，还不好好聊聊，多亏啊！

接下来写一下今天礼仪的培训心得，给自己加深一下印象，也为以后组里的小伙伴们增加点礼仪技能

给人互相介绍时，要站起来

先把身份低的介绍给身份高的

先把本单位的介绍给外单位的

先介绍男的再介绍女的

先介绍年轻的再介绍年长的

先介绍迟到者再介绍早到者

握手

对于领导，自己要先伸手

对于女士，等女士先伸手，几秒就行

对于客户，握手时稍微用点力（我一直也是这么做的）

名片

递接用双手，接过来要看一下，递的时候字朝对方

引领

走廊里，引导人员应走在来宾一两步之前，让对方走中间

楼梯处，上楼时来宾走在前面，下楼时来宾走在后面

三点收获

1.抵押时过成中客户仅需要出面一次

2.对于增员，先说自己是干的时间，再聊感情，不行来点高逼格的

3.高主任讲的礼仪很受用