范围管理-电话线

电话线

A客户说，我希望电话能有10米长的线，因为我总是需要在家里一遍做家务一遍接电话。电话设计人员陷入了沉思，这时候B客户提出，我需要电话能有500米的线，因为我希望能在别墅后面的游泳池游泳的时候也能接的到电话。电话设计人员更加的陷入了沉思——500米线长的电话，用户真的需要么?后来，无线电话诞生了。

评语：要精确的分析出客户的真实需求是可以随时随地接电话，而不是具体多长的线。需求分析人员应具有强大的需求还原能力。