前两天我们官微收到了一封私信，对方大骂我们的工作人员，我们的微博小编好言安慰，积极帮忙处理问题。但是对方一点就炸，丝毫听不进去，就是一直骂。四五个轮回下来，小编筋疲力尽，但是问题丝毫没有得到缓解。或许对方只是想骂人，想发泄，解决问题并不是她的主要目的。

很好奇，于是就去看了看她的微博主页，记录了很多日常生活细节，大部分都是负面的情绪。这其实很可怕，易怒的人很容易给人带来坏印象。一旦给人留下这样的形象，遇事即使你再有道理，别人都会认为是你的问题，觉着你很难搞。

情绪是一把无形的刀，在你发泄的同时，也会阻止问题的解决，甚至使局面更加恶化。

在职场中，情绪的影响更是明显。工作头几年里，经历了很多教训，其中最多的就是情绪不当导致的。

1，当你工作能力受到质疑，或是不该承担的责任被人甩锅给你背的时候，不要顶回去。先收起你那不愉快的心情，用最客观的态度，以及委婉的语言解释当下的局面。当然，如果可以，请提出解决方案。

2，把“我可能也没办法”换成“我来想办法”。

开会的时候，老板或上司提出一个你认为匪夷所思的想法，让你去执行。你很有可能下意识的会解释这个想法可能没办法实现。你这样表达自己的想法倒是挺爽的，可是有想过老板以及上司的心情嘛。要知道老板以及上司考虑事情的角度跟你不同，他们更多的是考虑到整个公司的长远发展。如果当场这样回绝，一是让他们产生受到质疑的心情，二是管理者最在乎的权利完整性也会受到破坏。

最好的办法就是先肯定老板跟上司的想法，表达想办法去试一试。然后试过之后，客观描述外在情况，即使最后老板跟上司改变主意，也不会产生是被你【说服】的不适感。他会觉着是基于你提供的信息，自己所做的一个新的决定。

3，“问题”与“情绪”是两件事，需要分开来思考。

为了解决问题，先不要有消极的情绪，冷静的想想，“现在应该怎么做”“是不是已经做了所有能做的事”“我真正希望的是什么”……先把注意力集中在解决问题之上，先确定目标。如果还有能做的，就朝着目标去行动。如果已经做了能做的一切，那可以朝着安抚情绪的方向迈进。

4，职场中少说“我认为……”，多说“事实上……”“数据是……”

你的想法一点都不重要，没人会在意。大家在意的是事实，是数据。所以拿出你的专业性，用事实或数据说话。也不要觉着委屈，职场上不讲这些的。

5，控制自己内心的洪荒之力，不要跟同事随意吐槽别的同事。

语言其实蛮可怕的。你经常吐槽别人，对方会觉着你也有可能在别人面前这么吐槽她。如果真要吐槽，就说些无关紧要的吧。说别人的坏话，就做好别人知道的心理准备把。

6，跟老板提加薪，不要一直说自己过去为公司创造的效益，老板更看重的是，给你加薪以后，你还能创造什么。

所以申请加薪之前，可以构思一下未来几个月或一年的工作方案，让老板知道未来被加薪的你，能给公司带来哪些好处。

7，语言会限制思维。注意语言的使用。

心情不好的时候，我们总会说“烦死了”“这人怎么这么贱啊”“我该怎么办啊……”类似这种牢骚，抱怨之类的消极话语，这些负面的语言会渗透到我们的思考方式中，让人变得更加烦躁，情绪更加负面。如果学着说一些积极的话，可以培养我们对坏情绪的抵抗力。“这人怎么这么贱啊”可以说“艾玛，今天碰到一个贱人，还好我身边的朋友都好棒，还好我一年就碰到这么一两次呢，真是幸运。”；遇到加班的时候，想说“烦死了”，可以说“嗯，打起精神，一鼓作气，一个小时就可以搞定啦，等下一定要好好吃一顿犒劳自己呢。”

8，给自己打造一个“专业”的形象。

什么是“专业”，就是当你给出一个专业上的建议，不需要太多解释跟证明，老板以及同事上司都会不由自主相信你的专业度。事情交给你，肯定错不了。

这是一个长期的过程，也值得花费很多时间去实现的目标。

2016年年底了，很多目标都累积到了这个月，算是我今年最大压力的时候吧。刚好这月初出了2次波折，也算是因为一些客观，不可抗拒的因素，导致数据不好看。也因此压力倍增，情绪上有点失控，觉着自己有点委屈。现在想想自己还是太幼稚啦。

SO以上很多，都是我血的教训！

还是那句老话，当你觉着生活很艰难，工作频频受挫，很有可能是因为你在走上坡路，越走越高呢。正因为如此，这一个月的进步是过去11个月的总和。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！