是否你也是不知道哪句话讲错了不经意间就得罪了人?是否你也是讲着讲着不知道讲哪里了?是否跟别人聊天大家都不太容易get到你的点?是否也会因沟通问题犯愁?耐心看完文章,虽然不能保证药到病除,但至少是一张良方~
关于沟通,这些点你一定要知道,别着急,咱们一项一项盘点~
1.对象,目标,观点要明确
简单说,就是首先要确定沟通对象是谁,你沟通的目的是什么,你希望沟通对象听完后做什么。目标,对象,观点是关键~这个抓不准,基本就属于无效沟通了~
2.构建沟通逻辑,就是用你对象想听的话讲你的观点,最终达成你的目标~
请人帮忙的时候照顾下别人的情绪,用他喜欢的沟通方式跟他沟通,不也是更有利于你目标的实现嘛~
3.从通用特征、个性特征、事件特征多方位解读你的沟通对象。
只有更好的了解一个人,你才能更好的与他建立链接进而愉快的沟通~
通用特征是指类似的人群都有的特征,比如说性别,年龄段之类的~不要小看这些简单的通用特征哦,最容易了解到的通用特征你都不能好好用的,那接下来的沟通还能愉快进行嘛?一个80后、70后的领导,去管理一群90后、95后甚至00后的员工,如果读不懂这个年龄段的,肯定会觉得简直是一帮"熊孩子"。。
个性特征就是一个人具体的、独特的特征了~相对于沟通特征而言,这个就需要你去深入挖掘了~比如说籍贯、学历、经历、兴趣爱好、职业、职位等等等等。你了解个性特征越多,链接深度越深,找到更多的链接点才能更好的沟通嘛。
事件特征是指外部环境对TA的影响,造成TA可能拥有的特征。比如说星座、季节、天气这种与时间有关的,或者是最近发生的事件,比如说罗一笑事件。
4.结合DISC行为风格体系更多的了解你的沟通对象,对D、I、S、C四种不同特质的人采取不同的沟通方式~
与目标明确行动快速的D特质的人沟通你就要简洁明了,开门见山,千万不要绕弯子,三分钟还没讲到主题,很有可能你会进入黑名单。。与善于交际喜欢交友的I特质人沟通,最靠谱的办法就是卖萌,其次就是夸TA,或者什么东西特好玩邀请TA一块玩,妥妥的搞定~与乐于助人、善解人意的S特质的人沟通,基本上TA都会尽力帮忙,所以开口的时候衡量下对方的时间、精力,因为TA们不太善于拒绝。。还有事情完成后别忘了真诚的谢谢TA,据说每一个S都是上天派来的天使。与关注细节追求完美的C特质的人沟通,你就要注重分析和逻辑,记住千万不要撒谎,因为一不小心就被拆穿了。。
5.非暴力的沟通方式
谨遵描述客观事实,说出自己心里感受,说出产生原因,提出请求这四个锦囊妙计的沟通方法~非暴力沟通全宇宙通用,谁用谁知道~
6.沟通是有潜规则的
人讨厌混乱,喜欢分类,所以我按照123的序号罗列~人的记忆有限,所以我就不继续啰嗦了~反正说了你也记不住~哇咔咔
最后,我们简单回顾下今天的重点:
001明确对象、目标、观点三要素
002用你沟通对象想说的话,讲你的观点,最终完成你的目标
003综合作用通用特征、个性特征和事件特征多方位的了解沟通对象
004结合DISC对不同特质的人采取不同的沟通方式
005用非暴力沟通方式沟通
006注意沟通潜规则
先知道才有可能做到,六条沟通绝招你记住了嘛?不记得文章倒回去再慢慢读一遍。愿有效的沟通为你的人生路保驾护航~